湖南
15块钱9斤的蜜薯，竟也闹出一场几百公里的跨省追讨，真让人五味杂陈。
据贵州广播电视台报道，商家明确售卖烟薯25号，属于蜜薯品种之一，但顾客收货后称不是榴莲蜜薯，以假冒伪劣商品为由申请仅退款，在商家表态可退款退款后仍拒绝退货，还撂下一句“你有本事就过来拿”。商家一气之下，从山东聊城连夜开车前往河北沧州上门，最后只拿回3斤红薯。说白了，争的不是那十几块钱，就是一口气。
从追榴莲、追棉被，现在追到蜜薯，同类闹剧一再上演，背后是一个扎心的现实：少数人把网购平台仅退款机制，当成了免费薅货的工具，把消费维权变成恶意白嫖。跨省讨货，则是平台裁判缺位之后，小卖家被逼出来的自救。
但问题来了，市场公平，难道总要靠商家自费跑几百公里去硬刚吗？肯定不行。
这种上门讨货耗时间、耗油费，代价太高，只能是个案。而这类事件反复出现，暴露出平台纠纷处置的短板：平台偏向消费者的仅退款规则，容易被恶意买家钻空子，可现有申诉机制依旧无力，以至于中小商家陷入举证辩护难、维权成本高的困境。
网购不能成为一场博弈游戏。平台握有纠纷处置权，就要承担起治理责任，守住规则边界。消费者正当权益受损，平台该保护，可白拿商品拒不退货，不该被纵容。真实维权和恶意仅退款的纠纷判决必须抓紧抓细，账号历史行为核验、证据交叉比对机制要发挥作用，不能仅凭单方面说辞就轻易判定仅退款，更不能任由买卖双方耗在拒不退货的拉扯中，让善意的售后机制，变成少数人钻空子的利器。
商家这口气值得共情，但市场秩序，绝不能总靠商家跨省奔波来兜底。
否则，今天是蜜薯，明天还不知道会有什么商品，继续上演“你有本事就过来拿”的挑衅戏码。
潇湘晨报·晨视频记者向玲
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