百台机器人站柜台，爱仕达测出了什么？

爱仕达将100台人形机器人“爱宝”派驻全国百家门店，在真实营业场景中担任导购。每天在岗10小时，全程开放直播。三天试营业结束，机器人带动销售成效显著，百家门店销售业绩平均增长39%。

人形机器人亮相展会、登台表演已不鲜见，但真正走进营业门店，面向高人流、强随机扰动的实体零售终端，连续多日承担导购职责的规模化实测，行业里此前几乎没有先例。爱仕达这一步，抢在了前面。

对于这家有48年历史的炊具企业而言，这份成绩单的分量不止于销售数字。人形机器人离真正落地商用还有多远，爱仕达选择用三天的实景实践来回答。

门店里的“新同事”，让品牌科技感看得见

9月28日，温岭、上海、无锡三地爱仕达门店里，迎来同一位“新同事”。“爱宝”戴上工牌，正式上岗。此后三天，它每天在岗10小时，在货架通道间穿梭迎客、讲解产品、引导动线、推介优惠，全程通过镜头向公众直播。

在上海浦东康桥的大润发门店，一位主妇走到爱宝面前：“家里的涂层锅旧了，想换口新的，请问选哪款比较好？”爱宝没有直接荐锅，而是先问了一句：“您家几口人？喜欢爆炒还是煲汤？平时用什么灶台？”得知顾客一家三口、平时偏爱爆炒、家里使用燃气灶后，爱宝很快给出建议：“您看看这款纯钛炒锅吧，零涂层，导热比较均匀，油少也不容易粘锅。”说完，它转动身体，引导顾客走向对应的商品区域。

每天下午，门店大厨现场直播烧菜，爱宝又变身“助播”。厨师正在烹饪银鱼炒蛋，转头问爱宝：“银鱼炒蛋要放多少油？”它马上根据锅具类型给出了回答。厨师随即抛出一个玩笑：“我炒得那么好，是因为锅好还是我人帅？”爱宝先夸锅好，又赶紧补上一句“人更厉害”，现场顿时笑成一片。

三天试营业结束，与爱宝搭档的店员说了一句实在话：“不少顾客专程为机器人而来。”

这句朴素的话，也透出另一层变化：爱仕达在消费者心中的形象，不再只是一家做锅的企业。人形机器人戴着工牌在货架间穿梭，直播镜头把这一幕传向线上，门店里的科技感变得可看、可触、可对话。这种品牌感知的更新，未必立刻体现在当期报表上，却会影响它和年轻消费者、渠道伙伴以及技术伙伴的对话方式。

但真实门店的考验远比卖出去几口锅复杂。零售场景人流随机、需求多元、交互高频，顾客的语速、步速都是不可控变量。智元灵犀产品线副总裁吕苏荷坦言，实体门店最大的挑战之一是环境嘈杂——背景音乐、人声及多人同时说话，都可能影响语音辨识，团队为此特别升级了麦克风硬件，并搜集不同门店的噪音资料进行算法优化。

从实际表现看，机器人可主动避让人群，完成产品介绍、展区引导等基础导购工作，面对复杂对话仍存在响应滞后的问题。“我们追求的不是完美表演，而是实实在在解决场景需求的作业能力。”爱仕达董事长陈合林说，敢于暴露短板，正是实景测试的核心价值。

三天数据里的“账本”，机器人为主业引流

三天运行，爱仕达后台沉淀了一组完整的量化数据。

本次部署覆盖100家门店，包含3家样板门店、97家标准门店。三天周期内，累计接待到店人流量9.54万人次，机器人累计产生28.93万次人机交互，客户扫码4.84万次；全部机器人累计在线时长2460小时，累计行走里程616.2公里。单台机器人平均完成2561次用户互动。

从交互意图拆解看，28.93万次交互中，锅具产品咨询占比32%，优惠活动咨询21%，闲聊类交互25%，其余各类场景咨询占22%。机器人系统平均响应速度1.2秒，智能体在线率维持在93.4%。后台数据显示，机器人完整跑通了迎宾接待、导购带路、权益推送、产品科普、邀约试吃、自主复位整套零售业务链路。

这组数据也说明，机器人聚来的人气没有停在“看热闹”。相当一部分顾客不是只看个新鲜，而是在机器人引导下问到了具体产品、具体活动。在这条链路里，机器人做的是引流、讲解和转接，受益的则是爱仕达主业。

人机协作的分工也在门店里实际运行。陈合林的判断是：“机器人做广度，做人流量大、标准化高的讲解引导；人做深度，做需求挖掘和客情维护。”当人流拥堵、导航受限等情况出现时，真人导购承接服务，维持门店经营稳定。机器人不是替代店员，而是把店员从重复讲解中解放出来，让更多顾客有机会走到产品面前。

机器人形成的业绩增益，还需要更长周期的检验。从财务视角看，爱仕达目前具身智能业务的营收基数较低。公司在9月6日的公告中坦言，截至披露日，具身智能机器人业务已形成的销售收入仅13.72万元，且技术迭代、项目落地及商业化实现均存在不确定性。这一体量放在上半年13.51亿元的营收规模里几乎可以忽略不计。

但工业机器人板块已构成第二梯队的实质支撑。2026年上半年，爱仕达工业机器人业务营收占比约12%，出货量实现同比高增速，机器人板块主营收入达1.65亿元，同比增长23.02%。这呈现出一条清晰的爬坡曲线——先有制造基础，再有场景验证，最后才是规模化商用。

从“制造底盘”到“部署态”，先一步抢占身位

三天集中运行，并不等同于已经实现完全成熟的商业化。开放门店环境下，人流扰动、环境噪声、用户碎片化提问，依然对移动避障、语音交互、任务执行构成现实约束。这份数据集的意义，恰恰在于记录真实环境下的成功与失效案例，而不是只输出最优状态下的技术表现。

爱仕达的产业底盘为此提供了工程化支撑。2016年，爱仕达收购钱江机器人51%股权切入工业机器人赛道，十年间搭建起RV减速机、伺服控制器、整机装配的自主研发制造体系。炊具生产的精密冲压、钣金工艺，与机器人核心零部件制造共享同一套加工与质量管控体系。今年7月，爱仕达与智元机器人签署一揽子战略合作协议，涵盖委托制造、供应链合作、技术支持及场景化赋能、股权投资及合资公司设立等。

目前，依托上海、台州、嘉兴、湖北四大智能制造基地，爱仕达承接智元旗下酷拓公司具身智能机器人的整机装配、品控与批量交付工作。以智元四足机器狗委托制造为核心起点的产线筹建正按计划推进，首个机器狗产品有望今年第四季度正式下线，通过质检后进入批量生产阶段。

从行业坐标系看，爱仕达这次实践的价值在于走出了一条不同的路径，也带有抢先卡位的意味。国内人形机器人赛道长期存在“硬件强、场景弱”的矛盾，适配本土商业场景的落地案例、垂类数据集依旧稀缺。多数项目从发布演示起步，再寻找落地场景；爱仕达反其道而行，以线下实体门店为原点，反向牵引硬件迭代与模型调优。真实消费环境产生的数据天然带有商业属性，既可以训练机器人的对话、导航、任务执行能力，又能够直接对接门店经营目标，实现技术迭代与商业需求双向对齐。

陈合林说，企业不必脱离主业追逐风口，立足制造积淀，盘活场景资源，对接前沿技术，就能走好实体经济与数字技术融合的升级之路。“能制造、有伙伴、有场景，三端协同，才能把机器人真正送进工厂、门店和家庭。”