福特平价电动车启示：家庭电气化也能更简单

人们很容易认为，向更清洁家庭能源的转型完全取决于更先进的技术或更大力度的政府补贴。这些因素固然重要。但历史告诉我们，还有一件事同样重要：让更清洁的选择变得更容易理解、更容易融资、更容易购买。

汽车行业或许是最清晰的例证。早在特斯拉成为家喻户晓的名字之前，电动传动系统就已经存在。而特斯拉证明了消费者愿意驾驶电动汽车，并接受一种完全不同的购车体验。随后，Rivian 又在卡车和越野车领域印证了这一规律。

评论

如今，美国最老牌的汽车制造商之一福特，正通过推出一款更平价的产品，将这些消费期待带入主流市场，从而验证这一点。而他们是在消费者购车补贴逐渐消失、全美需求持续下滑的背景下做出这一决定的。

从表面上看，福特选择了一个奇怪的时间点推出平价电动车。除了需求和补贴双双下滑之外，媒体头条和政策制定者也越来越质疑，美国的电动化转型是否正在逐渐褪色。但我认为，这一决定其实与电动车本身或财务报表关系不大，而是关乎消费者的期待。

我们在家庭供暖和制冷领域——也就是暖通空调（HVAC）行业——正在看到同样的趋势。

如今，决定如何给家庭供暖，已经越来越多地同时成为一项能源决策、经济决策和气候决策。热泵技术已经演变为高效系统，能够在北美大部分地区为家庭供暖和制冷，同时降低排放，在许多情况下还能降低长期运营成本。技术本身已经取得巨大进步，但购买体验却几乎没有改变。

驶过电气化道路上一个真实而持久的障碍

无论是在购车领域，还是即将发生在暖通空调行业，我认为隐藏费用和讨价还价的时代正在走向终结。福特推出 Fathom 这一举动，在我看来正说明他们看清了这一点。这也是为什么我认为他们正在借力特斯拉、Rivian 以及其他以数字化为先、定价透明的汽车公司所树立的标杆。

无论是在汽车还是暖通空调领域，想要取得成功无疑都需要数年时间，并需要克服从速度较快（找到合适的供应商）到可能致命（无法清空上一年度库存车型）等各种障碍。但令人欣慰的是，这家以坚韧和 Super Duty 皮卡闻名的公司，正押注平价电动车能够带来收入和终身客户。

福特和其他老牌车企，都应该感谢特斯拉和 Rivian。

除了制造出能够与燃油车竞争且价格不离谱的电动车之外，这些新兴企业还用透明定价取代了老旧的讨价还价流程。在线下单取代了在经销商停车场里消磨整天或整个下午的经历。应用程序成为车主体验的一部分（无论是日常使用，还是遇到"让我看看说明书怎么说"的时刻）。充电基础设施也日趋成熟，消费者买到电动车的那一刻，充电设施已经准备就位。

这一切来得恰到好处。一旦消费者体验过更简单的购买方式，他们就很难再接受倒退。这又把我们带回到北美最不起眼却最重要的行业之一：暖通空调。

暖通空调系统是大多数房主一生中最大的投资之一。房主们经常收到报价，即使是看似相同的系统，报价差异也可能高达数千美元。设备推荐方案往往因上门的承包商不同而大相径庭。融资方案通常是在谈话结束时才被提及，而不是放在开头。定价依然不透明，交付时间也充满不确定性。

大多数消费者在对所购设备知之甚少的情况下，就做出了五位数金额的决策。如果更换炉子只是一项普通的家庭维护支出，这或许还能接受。但现在情况已经不同了。

一个值得反复讲述的故事

在美国，我们已经一次又一次见证这种模式。在零售领域，亚马逊永久改变了人们对价格、便利性和配送的期待。在流媒体领域，Netflix 让按时等待电视节目播出变得过时且没有必要。苹果则从根本上改变了消费者对智能手机及其他随身设备的期待。

在每一个案例中,初创公司都迫使老牌企业不仅要在产品上竞争,更要在客户体验上竞争。最终,老牌企业选择跟进,因为是消费者而非竞争对手,让它们别无选择。

这就是为什么我认为，家庭电气化领域下一个突破性进展，将是引入一种截然不同的购买方式——平价、透明、简单直接——来购买像热泵这样更环保的解决方案。

想象一下，用你今天购买几乎所有其他商品的方式，来更换家中的供暖系统。你只需在手机上花几秒钟就能查看各种选项，而不必等待数周才能完成多次咨询。你家的能源需求通过数字工具和现有房产数据进行评估。定价从一开始就是透明的。

融资方案会和设备一起呈现出来。安装预约轻松便捷，不再令人头疼。能源节省效果用通俗易懂的语言和简单的图表呈现，而不是埋藏在苹果 iOS 式冗长的条款和条件之中。整个过程感觉不再像是在谈一个定制建筑项目，而更像是购买一款现代消费产品。

如果你对此持怀疑态度，我能理解。但请记住，仅在约十年前，在线购车还被认为是遥远的未来。

当老牌企业感受到压力或主动拥抱变化时，事情往往会迅速发展。在暖通空调领域，现在有机会走上后一条道路。由于市场份额分布广泛，从化石燃料系统转向热泵的过程可以在不损害承包商业务、不抢夺现有客户的前提下完成。

如果我们能做对这件事，我相信这个机会将远远超出房主的范畴。承包商将获得更可预测的需求和质量更好的客户。公用事业公司可以加速电气化进程，而不必让消费者变成能源专家。制造商也将获得规模更大的市场。而最重要的是，家庭将获得这样一种信心：选择更清洁的方案，不必经历一个不必要地复杂的过程。

归根结底，这正是系统层面变革得以实现的方式。

如果特斯拉和 Rivian 能够推动汽车行业重塑购车体验，并通过福特 Fathom 这样的车型将经济性引向平价化，那么家庭服务行业同样能够重塑升级家庭能源系统的体验。

当我们在成本透明度和能源效益方面达到这样的开放程度时，电气化将不再像是一种牺牲、一次财务上的"自由潜水"，或是一场信仰的跳跃。它将成为显而易见的选择。

——斯蒂芬·莱克（Stephen Lake）是家庭电气化公司 Jetson Home 的联合创始人兼首席执行官。莱克此前曾联合创办 North Inc.（原名 Thalmic Labs），开发增强现实和可穿戴技术产品，后将公司出售给谷歌，由此获得了最初的创业成功。

Q&A

Q1：福特推出的平价电动车叫什么名字？

A：文章中提到福特推出的平价电动车项目名为 Fathom，这是福特借鉴特斯拉和 Rivian 透明定价模式推出的新尝试。

Q2：热泵购买体验目前存在哪些问题？

A：目前热泵购买存在报价差异大、设备推荐因承包商而异、融资方案介绍滞后、定价不透明、安装时间不确定等问题，导致消费者在信息不足的情况下做出重大投资决策。

Q3：汽车行业的购买体验变革对家庭电气化有什么启示？

A：特斯拉和 Rivian 等公司通过透明定价、在线下单、应用程序管理等方式重塑了购车体验，这为暖通空调行业提供了范本，未来购买热泵等设备也有望变得像购车一样简单透明。