安徽
“我是看您着急，帮您解决眼前问题。”
“你是在利用眼前的问题推销生意。”
旁边一名客运内勤终于开口：
“导盲犬可以依法进站乘车。这位先生不是车站工作人员，也不是车站指定寄存服务单位。”
罗成立刻说：
“我可没说自己是你们的人。”
客运内勤声音严厉：
“你在安检作业区域揽客，请离开。别影响安检工作。”
罗成边退边说：
“出去电话在牌子上，赶不上车随时找我。”
我说：
“他不会找你的。”
3
客运内勤查到了我的预约记录。
她说：
“徐女士，您是不是预约了今天G187次的重点旅客服务？”
“是。”
“预约记录已经调出来了，您申报视力残疾，携带导盲犬，需要从安检出口引导到6号检票口。”
高剑峰马上说：
“预约记录不能代替犬只证件核验。”
我说：
“那就请继续联系发证机构，并通知值班负责人。”
客运内勤拿起对讲机：
“乘客呼叫值班室，2号安检口出现导盲犬核证争议，G187次已经开始检票，请值班负责人尽快到场。”
片刻后，她低声告诉我：
“值班站长预计10分钟后到，距离停止检票还有19分钟。”
19分钟。
从安检口到6号检票口，我看不清路，需要阿恒，也需要有人引导。
我的时间开始被一点点切碎。
我拨通了12345。
“您好，这里是12345政务服务便民热线。”
我说：
“我要登记一项公共交通无障碍服务纠纷。我在东林站2号安检口。我的残疾人证、导盲犬工作证和动物健康证明已经提交，纸质材料均没有发现异常。因为线上验证页面无法打开，外包安检负责人高剑峰要求导盲犬接受现场绕障测试。”
对面问：
“您本人可以进站，但导盲犬被要求暂时不能进入，是吗？”
“这是对方目前的处理意见。”
“好的，女士，我这边和高铁人员联系确认一下，您请稍等。”
随后我又拨打12306。
客运人员对我说：
“徐女士，系统内有您的重点旅客预约记录。”
我说：
“我要申请正常通行，不申请改签。”
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