北京
清晨，秋风拂过云南省玉溪市澄江市九村镇鱼塘村的田野，空气中萦绕着淡淡的草木清香。
天色微亮，村民顾建林便早早忙碌起来，将提前整理妥当的烟叶逐捆搬上车，仔细检查装载情况。此时正值本年度烟叶收购收尾阶段，往年每到这个时候，他最忧心的问题便是：到分级点收购，是否需要长时间排队等候？
“早去怕等，晚去怕人多。”这是以往顾建林的真实困扰。而今，一处小小的服务升级，有效化解了种植户的这一烦恼。
鱼塘村的农户正在核对预约信息取小票。李梓瑞摄
在鱼塘村烟叶分级点，种植户到场后仅需出示身份信息，工作人员即可快速查询预约记录，通过手机小程序统筹推进后续收购流程。“哒哒”两声，一张小票从云打印机中自动出票，票面清晰标注分级桌号等关键信息。顾建林手持小票坦言：“以前总要打听自己排到哪里，现在看一眼小票就清楚，心里特别踏实。”
本年度烟叶收购工作于8月28日正式启动。针对收购期间种植户集中到场、现场人车混杂、流程拥堵等问题，澄江市烟草专卖局立足群众实际需求，组织基层工作人员梳理收购全流程、排查服务堵点、优化服务模式。其中，一名深耕数字技术的基层职工结合自身所学，依托人工智能工具自主搭建预约排队微信小程序，借鉴银行排队取号、外卖平台订单调度的成熟模式，创新应用于烟叶收购服务场景。
种植户可提前线上预约，抵达分级点后快速核验信息。系统根据各分级桌实时排队人数、作业工作量，智能生成最优办理安排，联动云打印设备实现排队信息即时出票。种植户前往对应分级桌后，工作人员扫描小票二维码即可完成核验，同步更新排队状态，各环节无缝衔接、高效流转。工作人员还可通过小程序后台，实时查看各分级桌作业进度，动态调整现场工作安排，保障收购工作有序推进。
一张小票、一部手机、一次扫码，简易便捷的数字化服务走进田间地头，让种植户在丰收季收获了更高效、更有序、更暖心的烟叶收购服务体验。(李梓瑞)
来源：玉溪市烟草专卖局
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