山东
平安，藏于细微之处，温暖见于举手之间。城市日夜轮转，秦皇岛公安始终坚守在岗，以真心换民心、以实干护安宁，一桩桩暖心小事、一次次温情相助，绘就了这座城市最温暖的平安底色。
情理释纷争！
六小时耐心调解化解交易矛盾
近日，秦皇岛市公安局抚宁分局台营派出所接到村民报警，自己与文玩核桃收购商因履约问题产生激烈争执，双方僵持对峙、互不相让，矛盾亟待化解。
“说好按时收购，对方突然反悔，我的损失谁承担！”村民情绪激动，满心委屈。
收购商也满腹顾虑：“这批核桃品相不达标，我确实无法按原约定收购。”
各执一词的局面让纠纷难以平息。为彻底化解矛盾、避免事态升级，民警坚持法理相融、情理兼顾，逐条梳理双方交易协议，细致宣讲民事纠纷相关法律条款，一遍遍耐心劝导、双向沟通。整整六个小时，民警不厌其烦安抚双方情绪、厘清争议症结、居中协调劝导。
在民警的耐心努力下，双方终于放下对立情绪，自愿达成和解协议，握手言和、纠纷圆满清零。事后，群众专程送来锦旗，对公安民警尽职尽责、为民纾困的敬业态度连连致谢。
细致寻踪迹！
全力帮群众找回遗失手包
“民警同志，我捡到一个手包，一直没人来取，麻烦你们帮忙找找失主！”近日，秦皇岛市公安局北戴河分局中海滩派出所辖区商户主动来到派出所求助，将顾客遗落的手包交到民警手中。
接到求助后，民警第一时间检查包内物品，发现装有银行卡、车钥匙等重要物品，却无任何可直接联系失主的有效信息。
“包里都是重要物件，失主肯定特别着急，我们一定尽快帮您找到人！”
为快速寻回失主、减少群众损失，民警立刻开展溯源排查、细致梳理周边线索，多方比对核实信息。经过细致摸排查找，民警成功联系上失主。
得知失物被顺利找回，失主激动不已：“真的太感谢你们了！包里东西很重要，我本来以为找不回来了，多亏了警察同志和好心商户！”
加急贴心办证件！
主动靠前解决群众急难
“马上就要返程出国，护照丢了，时间实在太紧张，麻烦你们帮帮我！”近日，群众崔某来到抚宁公安出入境窗口焦急求助。
据了解，崔某长期定居国外，此次回国探亲不慎遗失护照，急需补办。由于剩余假期时间有限，补办护照后还需重新办理签证，行程十分紧张，这让崔某万分着急。
窗口工作人员见状，第一时间安抚其情绪：“您别着急，我们帮您合理规划时间，尽量不耽误您行程。”
受理业务后，工作人员不仅耐心告知办证流程、办理时限，结合其返程日期量身规划办理节奏，还主动留存联系方式，全程跟进办证进度。在制证完成第一时间，工作人员提前将新护照号码告知崔某，帮助其顺利预订返程机票、提前准备签证补办材料。
待新护照送达窗口后，民警第一时间通知崔某前来领取，为其后续补办签证、顺利返程争取了宝贵时间。
贴心周到、主动靠前的精细化服务，让崔某深受感动，特意对出入境窗口高效暖心、认真负责的工作态度提出表扬。
平凡岗位藏担当，细微之处见初心。从定纷止争、寻物解忧，到主动服务、纾困解难，秦皇岛公安始终把群众需求放在首位，用一件件暖心事、一次次真服务，守护群众平安、温暖整座城市。
制 作 | 秦 皇 岛 公 安
来 源 | 抚宁公安、平安北戴河
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