北京
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（来源：观淮资讯）
编者按
“淮帮办”栏目在市委宣传部（市文明办）指导下，由市新闻传媒中心主办，市政府12345热线办协办。栏目秉持“听民声、解民忧、促文明”宗旨，通过“线索征集+舆论监督”双线联动，聚焦解决群众急难愁盼问题，助力我市精神文明建设持续深化。
您提交的每一条信息，都将由市新闻传媒中心记者对接相关职能部门，并通过12345热线同步转办。问题处理进展与结果将在“淮帮办”平台第一时间反馈，优质线索将纳入新闻素材库，并视情况开展追踪报道。
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急难愁盼，“淮”帮您办！
寿春环球港二期和三期岔路口未设置红绿灯，存在交通安全隐患。
乳腺癌患者做过腋下淋巴清扫手术，可以办理残疾证吗？
12345政务服务便民热线反映问题，办理时限较长，能否压缩至5个工作日？
本期淮帮办（第十九期）
一一为您解答
1
网友咨询：寿春环球港二期和三期岔路口未设置红绿灯，存在交通安全隐患。
淮帮办回复：
该路段属于新建规划道路，目前信号灯已安装完成，正在调试阶段，近期将投入使用，请途经该处注意安全，相关部门将加快推进验收启用。
（记者 岳蕾）
2
网友咨询：谢家集区谢二东村，小区物业安排的清扫人员每天早上6点便开展清扫作业，清扫产生的噪音较大，干扰居民正常休息。
淮帮办回复：
已联系谢二东村所属花园社区。社区工作人员已与小区物业负责人沟通协调，物业表示将合理调整清扫作业时间，下一步社区将跟进督促，推动整改落实。
（记者 文青）
3
网友咨询：乳腺癌患者做过腋下淋巴清扫手术，可以办理残疾证吗？需要准备哪些材料？
淮帮办回复：
经向市残联核实，回复如下：1.办理流程：先到户籍所在地区残联提出申请，领取《中华人民共和国残疾评定表》。2.评定环节：持评定表前往区残联指定医院做肢体功能鉴定，由专业医师结合淋巴清扫术后肢体功能受限的实际情况开展评定。3.办理条件：若鉴定结果达到肢体残疾四级及以上标准，区残联将按规定为您办理残疾人证。
（记者 文青）
4
网友咨询：市民通过12345政务服务便民热线反映问题，被告知需等待10个工作日，办理时限较长，建议压缩至5个工作日内办理并及时反馈结果；同时建议增设APP留言板块，方便线上提交诉求、查询办理情况。
淮帮办回复：
经对接12345政务服务便民热线，相关部门回复如下：
根据《安徽省人民政府办公厅关于印发安徽省12345政务服务便民热线管理暂行办法的通知》（皖政办秘〔2021〕109号）第十七条第（二）项规定：“非咨询类转办工单，承办单位原则上应自接到转办工单之日起10个工作日内办结”，该时限为全省统一制度要求。对于紧急、需即时处置类诉求，热线会督促承办单位优先加急办理。
依据《安徽省进一步优化政务服务便民热线实施方案的通知》（皖政办秘〔2021〕65号）文件精神，按照全省统一建设部署，我市12345热线已建成电话、政府网站、政务微信公众号、政务服务网、皖事通APP等多渠道受理途径。市民可通过皖事通APP、12345微信小程序、政府网站等线上端口，随时提交诉求、查询办理进度与结果。
（仇玉琪）
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