北京
“店员说有消费才能给，如果没有消费，要去外面的地铁站找洗手间。”据报道，近日上海市民苏女士在潮流商业街区延庆坊逛街时，遇到洗手间不对外开放、询问店员又被告知“消费才能如厕”的情况。记者实地走访延庆坊，发现很多洗手间不能直接对外开放。
“消费才能如厕”，听起来像是一则笑话，却真实地发生在我们身边。从记者走访情况看，并非所有店家都要求“消费才能如厕”，有的也提供了协助。但总体看，游客能否成功如厕好比开盲盒，确属实情。甚至有店员直截了当地表示“洗手间不对外开放”。
“人有三急”。在商业街区找个厕所却障碍重重，绝非小事。这背后折射出的问题，值得深究。
从常理讲，店铺卫生间并非市政公厕，商家选择不开放，似乎无可厚非。但是如果把“如厕权”当作消费砝码，把洗手间变成了“拿捏”游客的筹码，未免显得小家子气。如此斤斤计较，只会败坏顾客好感，让人负气而去。长此以往，不仅不利于店面生意，更会拖累整个街区的口碑与形象。
2022年修订的《上海市市容环境卫生管理条例》明确提出，要更加注重公共厕所的人性化提升，规定“鼓励沿街单位厕所向公众开放”。对照条例，店铺卫生间对外开放虽然不是强制性义务，但是但凡具备商业远见的店铺，都应主动响应这一倡导，将这份举手之劳转化为对顾客的善意。
当然，更该追问的是街区管理方。延庆坊经过城市更新，于今年5月全面对外开放，汇聚了众多受年轻人追捧的潮流品牌。既然要打造“潮流商业街区”，理念就须跟得上潮流。这种潮流，既体现在建筑风貌与品牌引领上，更体现在以人为本、提供人文关怀的软实力上。否则，店铺再多、品牌再大、商品再国际化，而基本公共服务却跟不上，街区发展也必然“瘸腿”。
同属热门商业区，一些街区的做法值得借鉴。据报道，2025年五一假期前，徐汇区湖南路街道针对武康大楼及周边客流大、如厕难的问题，协调多家单位和商户开放厕所，推出14个“共享厕所”。这种主动作为，正是化解游客燃眉之“急”的务实之举。
事实上，《上海市市容环境卫生管理条例》还要求新建、改建公共厕所设置无障碍厕间，优化男女厕位配置比例，加强适老化、适幼化设施设备配备；对于在大型商场、文化体育场馆、旅游景点、公园等人流密集场所新建、改建公共厕所的，要求设置第三卫生间。
对于延庆坊而言，当务之急是配置足够数量的公共厕所，这是游客的刚需，含糊不得，延宕不得。即便受空间条件等因素限制，难以增加厕所资源，也应提供清晰、明确的指引，帮助市民游客及时找到可用的洗手间，而不是让他们在开盲盒中碰运气。
“消费才能如厕”像是一道测试题，检验着街区乃至城区的精细化管理水平。无论是打造潮流街区，还是吸引消费人流，都不能少了如厕便利这一硬指标。
让街区“好看、好逛、好买”固然重要，但让人在最基本的生理需求上感到“方便”，也是留住游客、赢得口碑的关键。公共服务品质的提升，正应从这些看似微小的急难愁盼开始。
秦川
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