北京
APEC峰会召开在即，为做好城市侧志愿服务，10月9日，在共青团福田区委员会指导下，中国联通深圳市分公司正式成立多语种志愿服务队，结对保障城市志愿服务站，同时进驻全市重点保障营业厅，为外籍在深人士、来华参会客商及游客提供多语种咨询引导、城区推介、业务办理、通信保障等一站式涉外服务。
启动仪式为多语种志愿服务队授予志愿队旗帜。志愿者代表郑重承诺，将恪守志愿精神，立足服务岗位、履行保障职责，以专业服务当好深圳东道主，高标准完成志愿服务保障任务。
据了解，中国联通深圳市分公司9月启动志愿者招募计划，以“个人报名+组织推荐”方式，面向全体青年员工动员选拔具备良好外语交流能力、具有强烈社会责任感与奉献精神的骨干人员，最终选拔出近百名优质青年志愿者，具备多语种专业能力，可全面适配涉外接待、双语引导、应急沟通、商务咨询等多元化服务场景。
“能发挥自己海外留学经历和语言优势服务‘APEC’中国年，向世界展示深圳的开放与活力，我感到很荣幸。”担任公司法务工作的青年员工王梓游，在看到志愿者招募通知的第一时间就提交了报名信息。目前，多语种志愿者已完成外事礼仪规范、跨文化沟通技巧、涉外服务应急处置、通信服务等系列专项培训，即将开展驻点志愿服务。
此次多语种志愿服务队的落地，是中国联通深圳市分公司服务APEC“中国年”、深度参与城市国际化服务体系建设的重要实战举措。今年以来，中国联通深圳市分公司系统升级了国际化服务体系，覆盖网点服务、通信产品、线上指引、便捷通道、志愿服务、客服热线、涉外标识七大维度，精准覆盖外籍人士通信服务全流程。这套体系以重点保障营业厅作为“前沿阵地”，其中华强北、爱华路、彩田、福田口岸等六家营业厅被设为“涉外通信服务示范窗口”，提供“一站式”快速服务。
“来了就是深圳人，有需要，请找我”“向着祖国报告，这里的未来已经到来”……活动现场，志愿者以中文、英语、法语、日语、韩语、德语、俄语等多种语言深情朗诵《我从深圳来》，用不同语言传递同一份热忱，以细致服务迎接八方来客，向全球展现深圳开放、包容、务实的城市气质。
中国联通深圳市分公司将以暖心服务架起文明交流之桥，用点滴行动向世界展现开放、包容的深圳，为APEC“中国年”贡献联通力量。
（责任编辑：玲华）
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