江苏
现代快报讯（通讯员 李森 记者 张晓培）楼上楼下的邻居，因装修漏水产生纠纷，矛盾逐渐升级。经多元联动调解，最终双方重拾往日和睦。
赵某与孙某是同一单元上下楼邻居。不久前，孙某对自家房屋进行装修，因施工期间防水措施落实不到位，导致楼下赵某家客厅及卧室的天花板出现多处裂缝，墙面因渗水大面积起皮、发霉，部分木质家具及生活用品也因受潮而损坏。面对突如其来的损失，赵某心疼不已，随即向孙某提出维修和赔偿的要求。然而，双方就维修方案、施工标准、赔偿金额等问题反复协商，始终无法达成一致，矛盾逐渐升级。
社区工作人员多次上门调解无果后，将该纠纷上报至徐州市贾汪区综治中心，启动“法院+综治中心+街道+社区”多元联动调解机制。人民调解综治中心的人民调解员与社区工作人员一同赶赴现场，实地查看了赵某房屋的受损情况，对天花板裂缝、墙面渗水痕迹、家具受潮状况等逐项记录、仔细核实，全面掌握了纠纷事实。
在厘清事实的基础上，调解员采取“背对背”沟通与“面对面”协商相结合的方式，一方面向双方耐心释明《中华人民共和国民法典》中关于相邻关系、侵权责任及财产损害赔偿的相关规定，用通俗易懂的语言讲清法律责任，引导双方理性看待问题；另一方面，从“远亲不如近邻”的传统情理出发，反复劝导双方换位思考、互谅互让，指出因一次装修纠纷便伤了多年邻里情分实属不值。
最终，赵某与孙某自愿达成调解协议：由孙某在规定期限内，聘请专业施工队伍对赵某家中所有受损的墙面、天花板进行高标准修复，并一次性支付相应财产损失赔偿金。两人当场签署调解协议书，这起僵持已久的邻里纠纷就此画上圆满句号，双方重拾往日和睦。
法官提醒，相邻关系，以和为贵。装修施工前应做好充分准备，采取必要防护措施，尽量避免对邻居造成影响。即便出现问题，也应第一时间积极沟通、主动担责，以和为贵化解矛盾。损害赔偿，于法有据。楼上住户装修施工不当导致楼下房屋受损，依法应当承担停止侵害、排除妨碍、赔偿损失等责任。多元解纷，高效便民。邻里纠纷等基层矛盾，可优先选择调解等非诉方式解决。这类方式往往比诉讼更快捷、更灵活、成本更低，且不伤和气，有利于修复社会关系、促进社区和谐。
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