北京
来源：新闻坊
盯上生鲜平台售后规则漏洞，上海一名女子短期内向近400件商品恶意申请仅退款，变相白嫖商品自用，涉案金额近万元，最终因涉嫌诈骗，被警方依法采取刑事强制措施。
近日，闵行公安曹行派出所接到辖区生鲜超市工作人员报案，称有顾客长期频繁发起仅退款，退款理由牵强、操作异常集中，疑似恶意利用平台规则牟利。
据超市工作人员介绍，该顾客退款理由大多是“口感不好、不想要了”等主观说辞，部分退货订单骑手无法取件，异常情况频发。“她的说法就是很离谱，就商品不好吃，不想要了，她8月退款金额超5000元，9月持续退款超五六千元，几乎每日下单、每日退款，只要她买了就退。”
民警调查核实，今年7月，嫌疑人王某在该生鲜平台购买水果后，以口感不佳为由申请仅退款，且顺利通过审核。初次“成功”让王某尝到甜头，此后开始刻意钻平台售后空子，开启高频恶意退款，“薅羊毛”操作。
王某申请仅退款的订单
经查，自7月起，王某长期在该生鲜平台下单购物，频繁编造口味不佳、食材不新鲜、货品漏送缺损等虚假理由，批量申请仅退款。短短3个月内，累计发起退款120余次，涉及商品399件，涉案金额近万元。
曹行派出所民警张首诺介绍，王某的核心套路就是虚构商品问题，利用平台生鲜售后规则，达成不退货、全额退款的目的。针对不同品类商品，她还针对性区分操作方式，套路十分刻意。
王某频繁编造各种理由，批量申请仅退款
对于小额、低值生鲜商品，平台无需上门取件，王某退款后直接将商品留出自用；
针对三文鱼、整箱牛奶等高价值、大批量商品，平台会安排骑手上门退货，王某便将食用剩余的部分退回，以此完成退款流程，最大化侵占商品权益。
不少消费者误以为平台售后规则是可随意利用的“福利漏洞”，但无正当理由、批量、反复的恶意仅退款行为，已经不再是普通售后维权，而是涉嫌虚构事实、骗取商家财物的诈骗行为，触碰法律红线。
王某申请仅退款的订单
目前，犯罪嫌疑人王某因涉嫌诈骗罪，已被闵行警方依法采取刑事强制措施，案件正在进一步审理中。
合理维权受法律保护，但恶意钻漏洞、薅羊毛必将追责！
记者：林海、杨佳俊
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