天津
摘要：北京分公司组织消保专题培训，由分管领导主讲，学习消保相关制度，剖析业务环节风险案例，压实消保主体责任，筑牢消保合规经营防线。
渤海财险北京分公司为提升消费者权益保护工作水平，推动消保工作和业务经营深度融合，组织开展消费者权益保护专题培训，分公司客户服务部/消费者权益保护部分管领导魏宁担任主讲，各部门及机构负责人、客户服务部/消费者权益保护部员工参与培训。
培训系统学习消费者权益保护管理办法、考核评价管理办法、审查细则等制度内容，解读消费者八项基本权利，明确各层级消保履职要点，强调理赔环节工作重点。培训选取行业投诉、监管处罚典型案例，剖析销售宣传、承保告知、理赔服务、客户信息保护、纠纷处置环节高频风险，针对销售误导、理赔时效、投诉处理等重点领域开展警示教育。依托“高管讲消保”发挥示范引领作用，要求全体员工提高思想站位，落实消保前置审查，把消费者权益保护贯穿业务全流程，秉持“消保无小事”理念，从源头减少纠纷，规范服务行为，完善纠纷化解机制，维护金融消费者合法权益。
渤海财险北京分公司将以本次培训为抓手，压紧压实消保主体责任，把消保管理要求融入各项业务，持续提升客户服务水平，守牢消保合规经营底线。
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