沟通，远不止办公空间

来源：滚动播报

（来源：新华日报）

中国谚语：沙锅不打不漏，话不说不透

德国谚语：Reden ist Silber，Verstehen ist Gold（沟通是银，理解是金）

“欢迎来到飞速增长的中国市场”，这是太仓德国中心官网上醒目的大标题。

午后，阳光热烈。太仓德国中心总经理马莉珂刚结束一场视频会议，笔记本上记着中德双语的会议记录。2026年，是太仓德国中心成立10周年。将德国的质量和效率同中国的市场活力紧密连接在一起，接待经济代表团和客商的实地访问，解答企业咨询，做好“连接中国”的桥梁、窗口，是马莉珂的工作日常。

“直接沟通，高效率，还有中德合作环境。”当德国同胞问起太仓如何时，马莉珂总是用三个关键词作提纲挈领的介绍。

公司是德企，又服务于德企；公司是外商投资者，又引导外商投资，自2017年底来到这座江南小城生活、工作，亲身见证来自家乡的企业不断扩大生产和加码投资，马莉珂已经完全读懂了跨文化相处的要义，也更能准确地把握通过沟通，让山海相隔的两个国家实现心与心的同频共振。

一

2007年，21岁的马莉珂来到中国留学，主修中文。因为“喜欢中国菜、中国文化”，有着与中国的不解之缘，马莉珂决定留在中国，到上海的一家德国展览公司工作。这家公司当时是上海德国中心的一个租户。

“工作五年之后，我想再挑战一下自己，正好上海德国中心要在太仓开设一个新的中心，我觉得很有意思，就申请了这个工作。”

太仓德国中心的建立是全球德国中心的突破，以往它只在各国首都或者国际大都市设置。这些德国中心旨在为德国企业在海外发展提供便利条件，给予他们“远在天边，如近在眼前”的支持，同时起到国与国之间经济交流平台的作用。

为什么选择县级市投资再建一个德国中心，而且离上海德国中心如此之近？

“太仓是中国境内德国生产型企业密度最高的城市。”马莉珂解释道，“我们调研发现，太仓在中德合作中是比较成熟的地方，但是没有像德国中心这样的专业办公平台。”

太仓德国中心的理念是“more than just office space——远不止办公空间”。“我们服务企业，还要让他们有在家里的感觉，用‘一直在现场’的工作去满足他们，比如帮忙对接政府资源，回答中国政策咨询等。”10年发展，太仓德国中心的客户除了德国的，还扩大到欧洲其他国家，以及日本、韩国，甚至中国的企业。行业涵盖机械制造、金融、法律、化工、物流、农业、技术信息、金属加工等。

作为继北京、上海之后中国的第三家德国中心，太仓德国中心见证了德企数量的不断扩大，一组数据证明了中心当年的远见卓识。2016年，太仓德国中心成立时，太仓只有200多家德企落户，到2026年6月，企业规模已翻了不止一番，其中全球隐形冠军企业超60家，而且90%以上早期落户太仓的德企完成增资扩产。

今年5月，中国德国商会发布的《2026年在华德企快速调查》结果显示，61%的受访德国企业表示未来两年计划增加在华投资，达到2023年以来的最高水平。“中德关系肯定是有一个很好的未来。”马莉珂说。“看好中国”成为德国企业界的共识。

二

既有德国人的思维习惯，也熟稔中文的表达逻辑，让马莉珂对中德的沟通差异有着切身体会。她要做的就是一名“翻译者”，打破信息迷雾，把真实的中国营商环境讲给客户听。

“曾经有一位德国企业家打来电话，想在中国开办企业，但听传言说银行账户信息会被随意调取，内心很焦虑。我们耐心地向他解释，这种情况绝不会发生。”

这个电话让马莉珂意识到，这是不了解中国法律带来的跨文化认知偏差。为此，太仓德国中心专门成立“研习院”，邀请律师、行业专家常态化开展政策法规与商事实务专题培训，将涉外经营所需的各类知识送到企业手中，用信息的透明度，带给投资者安全感。

太仓德国中心无法解答或者解决不了的问题，马莉珂则会“问道政府”。

“太仓不大，圈子很近，我们基本都认识政府的代表。” 马莉珂说，企业遇到问题需要对接政府，一个微信、一个电话就可以。“你甚至可以直接联系到政府领导，他们会主动问你遇到什么问题，需要什么样的配合和帮助。”在服务客户过程中，马莉珂经常教对方去学会用微信，“有需要的时候，我就把政府人员的名片推给他们。”

这种沟通的高效，从德国客商踏入太仓的第一步就开始了。“太仓不少政府工作人员都能够说一口流利的英语，对那些第一次来中国，不会中文的外国企业家来说，你能用英文热情接待，给他们的感受是完全不一样的。”马莉珂说，语言的畅通，为外国客商拆掉了心理上的沟通高墙。

为了让企业诉求第一时间被听见，太仓还建立常态化座谈交流机制，面对面收集德企遇到的问题。

“会上没有客套话，问题摊开来谈，政府部门当场记、限期办。”马莉珂说，一次会议上，不少德企反映专业技术人才缺口大、招人难。太仓市政府很快与相关企业联手，推进双元制人才培养，把招生、教学、实训、就业串成一条完整链条。

2026年6月3日，太仓市召开德资企业圆桌会，太仓主要领导直接与德企代表沟通交流。这些德企多数长期深耕中国市场，看好中国市场潜力。在这个会上，双方当场就供应链、产业协同、技术升级、人才培养等方面商定了推进措施。

在马莉珂的感受里，太仓政企沟通最大的特点像极了德国人的性格，就是“直接”。“德国人习惯直来直去，行就是行，不行就是不行。太仓政府特别好地专心服务德国的企业，这是我觉得太仓可以成功的原因。”

三

“我们服务客户还有一个重要内容，帮助他们寻找、对接链上服务商。”马莉珂说，“链”是中德合作环境不断向好的关键因素。

从太仓德国中心向北约2公里，就是太仓中德创新园。南京路、苏州路、北京路、广州路，分别是动力系统、底盘系统、电子电气系统、车身及附件系统的企业集聚地。“一路一链”的产业生态，是太仓吸引德企的核心竞争力。

这些链上客户的关联网和供应商链条等资源，让太仓德国中心可以充分利用，并为其他德企服务。现在，这个链条还扩展到中国本土企业，目前有800多家本地企业与德企开展深度合作，双方的产业链配套占比达67.3%。

好的合作环境还来自太仓对德企为未来发展的关切上。随着AI的蓬勃发展，一个落户10年、以高端环境控制产品为主的德国家族企业，今年向太仓提出可否引导与AI企业合作，赋能企业转型的需求。太仓市领导当面承诺，将聚焦德国“制造+绿色”与中国“市场+创新+数字”的融合发展，与德企在“AI+制造”、绿色低碳等领域共建平台、催生项目。

还有就是良好的法治环境。太仓市政府的制度化设计，让马莉珂面对咨询时，有足够的“线下支持”。比如，每个星期三的“PRO德企服务中心值班日”，这是由涉外检察团队提供的法律服务，“PRO”取自检察、产权、保护、专业、迅速等英文单词的前缀，既有专业的含义，也是太仓保护企业合法利益的决心。“前不久，太仓一个德国企业和外省的企业发生法律方面问题，太仓法院提供了免费咨询，直接帮助解决了问题。”

此外，有温度的文化交融，则让德企“来了太仓”后，更想安心地“住下来”。

“最主要是生活的方便，比如太仓专门为我们设立外籍人士服务中心，外国人可以去那里办签证。”马莉珂感受深刻的还有罗腾堡风情街，街上几乎复刻了德式生活。还有各式庆典活动，啤酒嘉年华、中德马拉松友谊赛、足球赛、中德艺术家沙龙……

马莉珂十分珍视这样的文化交流环境。“比起正式的商务洽谈，这种卸下拘谨的相处，恰恰是中德人民互相理解、拉近情感距离的最好方式。”

最近，太仓德国中心又开始更新业务。“越来越多的中国企业谋划到国外发展，所以我们正在思考，未来怎么为中国企业走进德国、走向欧洲提供支持和服务。”

“C大调·绿洲中国”报道组集体采写