别忽视！2027年前后保安、保洁要变，不是没活干，是活不一样了

很多人一提到保安、保洁，第一印象就是门槛低，只要身体条件尚可，就能上岗，是中年群体比较稳妥的就业选择。不少正在做这两份工作的从业者心里，一直有个疑问：随着智能设备普及，再过一两年，保安、保洁会不会大量失去工作？

结合2026年国内物业行业政策、行业调研以及头部物业企业落地项目来看，结论很清晰。岗位不会消失，但是岗位的工作内容、入职门槛、薪资结构，在2027年前后会迎来一轮明显调整。不是没有活可以干，单纯依靠体力的基础岗位会逐步减少，懂设备、有证书、能处理突发情况的复合型岗位机会会持续增多。

国家在“十五五”规划建议中提出实施物业服务质量提升行动，推动物业行业从粗放人力管理，转向精细化、智慧化服务。2026年，《物业管理条例》列入国务院立法预备修订项目，多地同步出台物业提质增效文件，叠加人社部门对用工规范的完善，多重因素共同推动保安、保洁这两个基层岗位转型。

一、智能化设备接管重复体力工作，岗位重心发生转移

最近两年，新建小区、写字楼、产业园区，已经开始批量部署智能安防和清洁设备。到2027年前后，这类设备的使用成本会进一步下降，普及速度会明显加快。

对于保安岗位，人脸识别门禁、AI视频监控、自动巡逻机器人，能够承接大量重复性工作。以往小区门岗需要多人轮班，负责登记、人员进出核验、固定路线巡逻。现在智能设备可以24小时值守，自动识别楼道停放电动车、高空抛物、区域人员聚集等异常情况，一旦发现问题，系统直接推送预警信息到保安手机终端。

机器可以完成基础监控和巡逻，但无法处理突发状况。遇到人员纠纷、消防隐患、业主求助这类现场问题，依旧需要保安到场处置。保安的工作重心，就从长时间站岗、来回走路巡逻，转变为监控后台预警、现场应急处置、设备状态检查。

保洁岗位的变化逻辑和保安类似。商用洗地机、地面清扫机器人，能够自主完成大厅、地下车库、公共走廊的大面积基础清扫，自动补水、排污、充电。一台清洁机器人单日可以完成上万平米地面基础保洁工作。

机器人只能处理简单地面清扫，石材养护、玻璃深度清洁、卫生间精细化处理、特殊材质的养护这类细致工作，依旧依靠人工。未来保洁人员不再是单纯拖地扫地，更多是配合机器人作业，处理机器清理不到的边角，操作各类专业清洁设备，完成专项养护工作。

这里要说明，智能化不是大规模裁员，而是用工模式调整。物业企业不再依靠大量人力堆出服务，采用人机协作的模式，缩减基础体力岗位，增加懂设备操作的技能型岗位。

二、用工监管持续收紧，行业淘汰不合规用工模式

2026年7月1日，人社部等五部门印发的《超龄劳动者基本权益保障暂行规定》正式实施，对超过法定退休年龄务工人员的工伤、工时、休息休假等权益做出明确规范。过去部分小型外包公司，依靠聘用大量超龄人员降低用工成本，这种灰色操作空间正在逐步收窄。

以往很多小物业外包公司，低价承接项目，靠压缩人员社保、休息待遇来盈利。新规落地之后，这类企业的用工成本上升，低价内卷的模式很难继续维持。市场资源会逐步向合规、有能力开展智慧物业项目的企业集中。

多地公安部门也在推进保安服务规范化建设，2026年9月，江苏省公安厅发布《关于推动保安服务业高质量发展的指导意见（征求意见稿）》，提出推动保安服务业专业化、标准化，提升安保人员专业技能占比。不少城市已经逐步落实保安持证上岗要求，没有保安员证、消防相关证书，一些新建项目的安保岗位将无法入职。

保洁行业同样在推进规范化，各地人社部门持续落实一线岗位社保缴纳、劳动保护相关要求。只招大龄人员、不签协议、没有保障的岗位，未来会越来越少。正规企业会给员工缴纳相应保险，同时设置技能津贴，鼓励从业者考取相关证书。

三、岗位分化，两类从业者未来差距会拉大

到2027年前后，保安、保洁行业的岗位会清晰分成两类，从业者的收入和就业稳定性差距会慢慢拉开。

第一类，只依靠体力、不会操作智能设备、没有相关证书。这类岗位大多是老旧小区简单保洁、基础门岗值守。这类岗位需求会持续缩减，薪资上涨空间有限，岗位竞争压力会持续变大。随着老旧小区逐步改造，智慧设备陆续进场，这类岗位的数量会持续减少。

第二类，掌握专项技能，能够操作智能设备，持有相关证书。保安岗位，持有保安员证、消防设施操作员证，能够看懂监控预警、处置现场突发事件；保洁岗位，会操作各类商用清洁设备，掌握石材、木地板、玻璃等不同材质的养护技术。这类技能型岗位缺口在持续增加，很多物业企业会设置证书补贴，薪资比基础岗位更高，岗位稳定性更强。

浙江东阳在2026年推行物业行业能级工资集体协商，物业企业设置技能职级体系，员工考取消防、特种设备、物业管理相关证书，企业发放一次性奖励，技能越高，岗位基本工资越高。上海2026年6月发布的物业提质增效实施意见，明确提出将物业服务人才纳入城市治理人才体系，鼓励一线员工考取职业证书，参与技能认定。

除了基础物业项目，行业还延伸出新的就业方向。物业企业正在拓展社区增值服务，保安、保洁人员经过培训之后，可以参与社区巡查、便民服务、设施简单巡检、再生资源回收等工作，拓展收入渠道。

四、从业者可以提前做好准备，平稳适应行业变化

对于正在从事保安、保洁工作，或是打算进入这个行业的人，不用对行业转型感到焦虑，提前做好几项准备，就能抓住行业变化带来的机会。

第一，优先选择正规企业，确认用工保障。优先选择签订劳动合同、缴纳社保，用工流程规范的物业公司，避开口头约定、没有任何保障的临时岗位。

第二，利用当地免费或者补贴培训学习技能。全国多地人社部门开设物业相关技能培训，培训合格后可以申领补贴。学习智能设备基础操作、消防基础常识、专项保洁养护技术，考取对应的职业技能证书，证书可以直接提升求职竞争力。

第三，主动适应数字化工具。现在很多物业项目，使用手机接收工单、查看设备预警信息。简单学习智能手机基础操作，看懂工单信息，是未来岗位的基础要求。

第四，拓宽就业视野。除了小区物业，商业综合体、产业园区、医院、学校，对技能型安保、专业保洁的需求稳定，这类项目薪资待遇普遍高于普通住宅小区。

行业转型的本质，不是淘汰保安保洁这类民生服务岗位，而是淘汰单纯依靠体力、没有技能的旧模式。整个行业朝着更规范、更专业的方向升级，劳动者的权益保障、职业发展通道也会逐步完善。

特别声明

本文章内容仅个人观点，所有信息整理自公开政策文件与行业公开调研数据，不构成就业指导建议。各地政策落地进度存在差异，具体岗位要求、培训政策以当地人社、住建主管部门最新通知为准。

行业智能化转型，会慢慢改变保安保洁的工作方式。如果你身边有从事保安或者保洁的亲友，你觉得这类从业者，最需要优先学习哪一项技能来应对接下来的行业变化？