(来源:九派新闻)
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#餐厅上餐前小吃顾客结账才知卖40#【#餐厅回应餐前小吃收费未提前告知#:属于工作疏忽,餐前小吃在菜单上明码标价】近日,有网友发帖吐槽消费遭遇:在东莞虎门乐园港厨就餐,刚落座,餐厅便主动端上餐前小吃,自己并未点菜,事后结账才发现两项小吃合计收费40元。发帖网友介绍,自己询问菜品是什么,服务员仅说明是餐前小吃,并未告知需要收费。用餐结束回家后翻看小票,才发现两道餐前小吃分别收费28元、12元。网友表示,自己没有主动点单,商家未作收费提示,容易让消费者误以为是免费赠送。@经视直播 记者以消费者身份致电涉事的东莞虎门乐园港厨核实情况。餐厅工作人员承认,餐前小吃在菜单上明码标价,但工作人员没有提前告知消费者该小吃需要收费,属于工作疏忽。餐厅提出,消费者再到店就餐可赠送点心作为补偿,并表示后续上餐前小吃时会主动告知收费情况;消费者如果不需要,也可以提前告知商家不予提供。记者核实,餐厅菜单上,陈醋泡鸡脚、酱香脆萝卜的标价,和账单实际收取金额保持一致。 随后,记者同样以消费者身份咨询东莞市市场监督管理局虎门分局。工作人员表示,若消费者没有主动要求上餐前小吃,可以选择退掉;没有提出退掉,餐厅可视为消费者接受该服务。消费者如果认为存在隐形消费嫌疑,可以留存证据进行投诉。
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