我在8月初的乌鸦嘴,再次应验。当时写那篇文章的时候,我的确心惊胆颤,现在还是一样,我很好奇,这家公司什么时候,什么时候才能让我不再感到恐惧呢?以至于,我至今连他的名字都不敢写出来。
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今天一起床,媒体圈密集性讨论一件事,你的文章还在吗?你的视频还在吗?
显而易见,有一家公司正在众目睽睽之下,现场直播大型魔法秀,是的,这家公司对于特殊能力,早就不藏着掖着了。
这家公司的魔法能力,在过去的五年里,一直是各个大厂公关最羡慕的能力,谁不想拥有这个魔法?大家都在绞尽脑汁想要获得,但是最近几个月,从“嗡嗡嗡”、“厕所指示牌”、“卡通形象被撤”之后,很多大厂开始恐惧了,一家企业,拥有这种能力后,真的好吗?
某AI公司的一号位,一大早跟我聊了半个小时,我们最终的共识是,原本的羡慕,现在演变成了恐惧,而恐惧的根源是敬畏丧失。
敬畏丧失,这是一个公司从圣坛跌落的核心原因。
路径依赖
敬畏丧失的最重要的表现就是路径依赖。
路径依赖有一个最大的后遗症,那就是固步自封。
我们身边有很多人,很年轻时就成功了,但是后面一辈子都无法突破年轻时的成就,其实就是路径依赖,三十岁、四十岁、五十岁始终迷信年轻时的那“一招鲜”,但是就是不愿意打破这个迷信,原因很简单,我曾经验证过,这样可以成功。
在路径依赖上吃过大亏的公司其实很多,小米也是典型的例子,当社会的叙事话术发生变化后,小米依旧还在沿用上个时代的口吻,自然就话不投机了。
路径依赖,本质上是一个传播学上的周期概念,在信息流动速度很慢的时候,比如报纸、广播、电视时代,一个路径存在的周期可能是十年甚至更长,所以我们经常看到一个公司“断言”之后,可以用同一种套路“重复”很久,但是随着信息流动速度越来越快,一个路径存在的周期就会大幅度缩短。
今天,在AI和短视频以及社交媒体私域流量的三重加持下,一个成功路径的存在周期,已经被压缩到了一年,甚至半年,可以依赖,只是依赖的周期越来越短。
所以,我最近在拼命加速写我的书,现在一本书从想法产生到成书,一定要压缩到两三个月内,否则很有可能出版的时候,书中的逻辑已经被推翻或者证伪,媒介的快速变化,变量太多,底层不变的东西,早就被经典书籍写完,也没必要再写一遍。
所以,隔三差五就颠覆、推翻自己,从舒适圈跳出来,重建体系,是反人性的。
但是,迭代越来越快的时代,推翻自己,将是对抗路径依赖唯一的方法。
引发厌恶
敬畏丧失会引发高认知人群的集体厌恶。
最近几个月的种种事件,对于这家公司最大的伤害,是动摇了他们在精英人群中的基础盘,之前我身边很多60后、70后的创始人是这家公司的忠实粉丝,手机要买他们的,车要买他们的,但是最近开始自我怀疑了,当他们深度思考后,开始慢慢发现,这家公司现在已经变得面目全非。
我说一个真实的案例,我有个特别好的球搭子,之前一直用丰田的埃尔法,最近想要换国产的新能源,我建议他重点考虑极氪的009或者蔚来的ES9,但是他死活不愿意,非要等这家企业的MPV,从“嗡嗡嗡”开始到昨天的事,他的态度一下子彻底转变了,他顿悟了很多事情。
因为这一群人,最厌恶吹牛、傲慢、肆无忌惮,曾经那个自嘲、谦虚、低调的公司形象,越来越遥远。
昨天的那封回应其实写的很好,已经是那个阶段能拿得出的最好文案了,写作者是个高手。但是挡不住猪队友,今天的一系列的神奇操作,吃相太难看了,一石激起千层浪,各个媒体社群中,大家已经炸开了锅,直呼不可思议,这样肆无忌惮的操作后,媒体会怎么看这家公司?又会向公众释放什么观点?以后还会对这家公司有好感吗?
最近几个月,这家公司的种种操作,从某种意义上来说,已经彻底在媒体圈埋下了不满的种子,大家都在等机会,等他出错的机会,这像极了我前几年所写的理想,当时李厂长一句话得罪了整个媒体圈,大家也是在等待错误。
今天的这场大型魔法秀,让原本还抱有一丝好感的人,也彻底恐惧了。我在各个媒体社群已经看不到为这家公司说话的媒体老师了,相关的内容在朋友圈也会看到一大堆负面的评价,很多媒体已经不加遮掩的公开表示厌恶。
对,喜欢一个公司和恐惧一个公司,都可以让人在公开场合不评论,但仅仅是看起来一样,私下里,有些地方有火在燃烧。
接下来,我们要看到的剧情就是,大坝要决堤的时候,到底是堵好使,还是开闸放水好使了。
拒绝纠正
敬畏丧失会看不到修改和纠正的机会。
8月初,我写了“当一家公司无人敢批评时”,里面预测了这家公司在27年年底之前会出现刻骨铭心的痛,这才10月,各种端倪就出来了,但是每家公司都有每家公司的命,这家公司的命好,哪怕现在出了这么大的质量问题,我还是觉得命好,毕竟没出人命。
截至目前为止,我觉得外部环境,依旧给这家公司留了很充裕的修改和纠正的机会,但是呢,我觉得然并卵,这家公司目前的状态,百分之百看不见,也不可能去修正,因为整个执行团队已经认知定型了,他们习惯了这么做事。
如果这是一个个体的认知,并不可怕,可怕的就是这变成了集体认知,而人进入这样的集体之后,责任感、约束、敬畏感消失,就会变得肆无忌惮。
从这个角度来看,我不得不怀疑一件事,这几年,这家公司的企业文化是不是在底层发生了变化?一个企业就像一个人,从20岁成长到了30岁后,脱胎换骨也不是不可能。
所以,你永远不要尝试叫醒一个装睡的人,用在此处,再恰当不过。
我也并不打算修正我的预测,在2027年年底之前,这不会是最后一次危机,也不会是最大的一次危机,直到这个世界重新教会这家公司何为敬畏为止。
尊重规矩
我有个朋友打高尔夫,一号木打得很差,于是他就总想用三铁来取代木杆发球,再后来,又开始立杆面,控制右曲,总之各种邪修打法,最后还是解决不了问题。
我一直认为,各个领域都有自己的规则,大家可以变化打法,但是这个大规则是不能突破的,一旦突破,可能短期能够拿到结果,但是中长期的隐患,也就是所谓的上限,会被卡死。
所有的从业者,现在都很清楚地知道,这家公司现在的策略是邪修,哪怕是现在局势已经松动的情况下,其实还是有很多人认为这家公司不会有大事。
这个世界就是这样,有很多人迷信权力,也有很多人信仰规则。
作为一个规则信仰者,我始终认为,调整自己适配,与外界持续沟通,谦虚真诚,才是公关这个行业应有的姿态。
《乌合之众》中,有一段至理名言,在此送给这家公司,以及所有迷信“魔法”的人或者公司。
昨天受群众拥戴的英雄一旦失败,今天就会受到侮辱。当然,名望越高,反应也会越强烈。在这种情况下,群众会把末路英雄视为自己的同类,为自己曾向一个已不复存在的权威低头哈腰而进行报复。
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