北京
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10月7日，张雪机车官方账号回应，此前一名女子连麦求助，说男友发生事故住进ICU，没办法过来提车，想要申请退款，当时张雪当场表态，办理退车，愿意提供经济帮扶，甚至要给负责的大区经理记大过。可事后门店核查，发现事情并非如此。订单是男友本人下单，此前7次联系客服，6次都是男友来电，声音洪亮，描述清晰，未提及住进ICU，提交的诊断书也只写了骨折，可在该医院，并没有查到开诊断书的这位医生。最终核实，当事人已经本人完成提车，根本没有住进ICU。张雪机车对撒谎 0 容忍，不光是客户，更是张雪机车自己。后续如果再有用户在直播间编造不实问题，会公示证据并拉黑不再连麦处理。核实后经理并无过错，不会处分。
（海报新闻综合红星新闻
编辑 李硕琳 张光 张坤）
责编：赵洪栋
审签：冯炜程
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