北京
近日，广西桂林一女子在当地一家牛肉丸店消费，用微信付款时因余额不足切换支付宝支付42元后离店。店家听到播报的微信取消付款的语音提示，误以为顾客逃单，在微信群内发布监控视频，公开顾客的画面。
顾客出示付款凭证后，商家致歉并退还货款，但顾客认为道歉敷衍。事发3天后，顾客发帖曝光此事并报警，提出公开置顶道歉、赔偿精神损失等诉求并准备起诉店家。
10月8日，涉事店家接受华西都市报、封面新闻记者采访时称，“确实是闹了一个乌龙，但公布的监控画面看不清楚人脸”，并称自己也遭遇许多陌生人的辱骂与电话骚扰，已前往派出所配合调查。
更换支付方式被指逃单
顾客欲起诉店家索赔1000元
李女士介绍，10月4日中午，她前往桂林汇东果蔬批发市场一家牛肉丸专卖店买东西，用微信结账时，发现余额不足，取消付款后转而用支付宝付款42元，随后骑车离开。
“当时取消微信付款后，确实听到了播报取消付款的声音，自己也没多想。”李女士回忆，没过多久，她刷到老板的朋友圈动态：有一个小姑娘没付款，不知道是忘记付了还是逃单，希望看到这个朋友圈来找我。
自己已经付款了，看到这条消息时，李女士并没有在意。很快，她在店家建的微信群里看到老板连续发了几条监控视频：“我就不信了，这年头还有人逃单。”李女士点开视频，发现老板口中“逃单”的人正是自己。
“脸看得一清二楚。”李女士说。
视频公开后，微信群内多名网友纷纷指责：“动不动就吃白食、白嫖”“丢脸，这就叫爱贪小便宜”……无端的指责让李女士感到委屈，她马上将支付宝付款截图发在群内，澄清自己当时完成了付款，并质问商家为何未经核实就把监控视频放出来。
聊天记录显示，老板当即在群里回复“搞了半天闹了一场乌龙”“很抱歉”。
李女士认为，对方道歉并不诚恳，老板甚至还让自己不要去店里消费了。商家没有搞清楚情况就把自己的监控影像发在网络上，幸好自己加了老板朋友圈，如果没加就会一直背上逃单的骂名。
李女士还透露，事发当日因为很生气，当天就退群，删除了老板的微信，删除微信前，她收下了老板转过来的42元。
事发3天后，李女士将此事分享到社交平台上并报警处理。“我的诉求是对方朋友圈道歉置顶15天，赔偿精神损失费1000元，自己正在收集证据，准备去法院起诉。”李女士说。
店家回应
确认是乌龙后已道歉并退款
10月8日下午，华西都市报、封面新闻记者联系到涉事店家，店家称自己正在派出所说明情况，并向记者回忆了当时的事发经过。
店家解释称，那天消费者来店里买东西，一开始用微信付款，后面改用支付宝付款也没告知，支付宝收款时未提示，就只听到了微信取消付款42元的语音提示，自己本来当时是想追出去询问是否付款，结果出去没看到人。
店家还告诉记者，牛肉丸店开业才两个多月，当时自己以为遇到逃单了，于是发了个朋友圈核实，后来忙完就去保安室调取了监控发在微信群里。商家还表示，监控视频很模糊，根本看不清楚脸，确认是闹了个乌龙后立马进行了道歉，并退还给顾客消费的42元。
“以为这个事情就结束了，没想到3天后对方又发了小红书，很多陌生人加我微信辱骂或者电话轰炸。”老板透露。
与此同时，记者注意到，在大众点评上，10月8日出现了针对此店的多条匿名负面评价：“脏，特别脏，别吃”“有空第一时间查监控，迫不及待把客户挂网上，没空核实支付宝是否到账，到底是谁穷疯了啊……”
截至记者发稿时，李女士发布在社交平台上有关此事的帖子已无法查看。
华西都市报-封面新闻记者钟晓璐
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