2026中国地物协同服务力研究报告

一、研究成果发布

2026年9月2日，由克而瑞物管主办的「2026中国物业服务力暨品牌价值研究成果发布会」在青岛隆重举办，现场重磅发布「2026中国物业服务力系列研究成果」。其中，2026中国地物协同服务力领先代表企业有北京中建智城睿怡物业服务有限公司、黑龙江欣汇龙物业管理有限公司等。

2026中国物业服务力研究成果面向全国约37.5万家物业企业，精选邀约超3000家，最终近1000家企业参与，经严格筛选与数据复核后形成服务力百强企业，并同期发布多项子榜单。 其中，地物协同服务力领先企业基于服务力研究成果，采取“整体服务力底盘 + 专项服务力表现”的双层逻辑：既考察企业整体底盘，又重点衡量其在地物协同上的真实表现，经严格筛选与数据复核后产生地物协同服务力领先企业名单。

二、评价体系

2026中国地物协同服务力POD模型：3大维度·14项指标

1. 产品力：丰富度（赛道数量·单条线服务内容丰富度）、成熟度（营收·个数·规模·平均物业费·溢价能力·新项目物业费增长·跨城市比例）、精细度（标准流程手册数量及精细度·工具数量及精细度·频次）、满意度（不同客户的满意度·收缴率）、美誉度（认证·荣誉·奖状等）

2. 组织力：组织管理力（权责界面是否清晰·组织架构是否匹配·考核激励的先进性）、组织效能力（人均营收·人均毛利·元均营收·元均毛利）、人才吸引力（人才薪酬·付薪意愿·人才引进·人才复合度）、人才培养力（学历结构·培训费用占管理费用·培训体系）

3. 数字力：数字建设力（内核业务数字化能力·外驱业务数字化能力·数字化投入）、技术创新力（自研团队情况·技术创新情况·技术应用价值）、市场竞争力（管理价值·服务价值）、内外融合力（内外业务融合情况·多源数据融合情况）、场景解决力（数字化业务覆盖率·降本增效情况）

注：整体实力底盘从组织管理力、组织效能力、人才吸引力、数字建设力等指标衡量；地物协同从产品满意度、产品成熟度等指标衡量。

三、数据来源

服务力研究数据来源：以企业申报数据为基础，通过国家统计局、各地统计局统计数据、克而瑞物管行业数据库、中国物业管理行业年鉴、物业服务企业公开发布的年报、半年报、季报和各项公告等公开渠道获取信息数据，进行交叉证实；同时结合克而瑞物管专项调研、项目实地走访与业主满意度抽样，对服务能力类指标进行校验。

四、2026中国地物协同服务力领先企业

企业名称

北京中建智城睿怡物业服务有限公司

黑龙江欣汇龙物业管理有限公司

五、地物协同服务力分析

地物协同聚焦开发商与物业的服务接力。从新房维保到资产保值的衔接能力成为差异化竞争力，前端介入深度决定后端服务效率与业主体验。

（一）地物协同覆盖规划设计、营销策划、施工建设、承接查验、集中交付、日常运营六个阶段，推动物业服务从后端保障向前端介入延伸。

规划设计阶段，地产与物业共同把控建筑立面、出入口、地库、配套设施管网及配套用房等关键场景，从设计源头确保设施设备布局合理、功能完备、易于维护；营销策划阶段将物业服务前置呈现，让准业主提前感知服务权益；施工建设阶段物业介入现场巡查，对墙面土建质量、入户门、门窗、防水等百余项检查项进行全方位检验，并通过供应商考核评价反向优化供应商资质。

（二）承接查验与交付阶段是地物协同的关键节点，直接决定后期运营质量。

承接查验旨在划清开发商与物业公司的责任界线、提前发现并解决房屋质量问题。头部实践包括：以历年查验、客诉及报修数据为基础筛选高频问题形成查验强控条目，建立“100%两轮查验覆盖、100%跟进销项闭合”的机制；通过联合审图、宣传资料会审、沙盘联合会审，以及示范区开放前风险检查、开盘前风险检查等节点管控，把交付风险前置化解。

（三）服务反哺产品，地物协同最终指向资产保值与品牌溢价。

日常运营阶段的协同体现在响应效率与资产维护：配置维保仓库可省去繁琐中间环节，大幅压缩报修到场时间；物业以运营经验反哺地产前端设计与产品迭代，实现“承接好房子+升级好房子”。地物协同构建起“开发、销售、服务、资产保值”的闭环，让房子更保值、服务更顺畅、业主更安心。

附：克而瑞物管测评矩阵（2026）

克而瑞物管是克而瑞集团旗下、围绕物业与社区场景打造的大物业领域专业研究平台，已连续九年开展物业服务企业综合实力测评，并联合中物研协构建起覆盖物业服务企业全谱系的测评体系。2020年，克而瑞物管率先在行业提出“服务力”概念，至2026年，其已发布物业服务力百强、品牌价值100强、综合实力500强、国有物企100强，以及城市服务、交付力、ESG、优选服务商等系列研究成果，成为物业行业公认的研究风向标与权威榜单发布方。

克而瑞物管2026年围绕物业服务企业建立了由11大测评矩阵构成的综合评价体系，依托对物业服务行业及供应商生态的持续监测，从综合实力、服务力、品牌价值、上市公司表现、城市运营服务能力、城市服务、交付力、酬金制履约、保值力、ESG、优选服务商等维度，对物企的发展质量进行全谱系刻画。其对应的11项测评研究成果如下：

• 综合实力：《2026中国物业服务企业综合实力500强研究报告》
• 上市公司：《2026中国物业服务企业上市公司研究报告》
• 服务力：《2026中国物业服务企业服务力百强研究报告》
• 品牌价值：《2026中国物业服务企业品牌价值100强研究报告》
• 城市运营：《2026中国物业服务企业城市运营研究报告》
• 城市服务：《2026中国物业服务企业城市服务研究报告》
• 交付力：《2026中国物业服务企业交付力研究报告》
• 酬金制：《2026中国物业服务企业酬金制研究报告》
• 保值力：《2026中国物业服务企业保值力研究报告》
• ESG：《2026中国物业服务企业ESG研究报告》
• 优选服务商：《2026中国物业服务企业优选服务商研究报告》