2026中国公建物业服务力研究报告

一、研究成果发布

2026年9月2日，由克而瑞物管主办的「2026中国物业服务力暨品牌价值研究成果发布会」在青岛隆重举办，现场重磅发布「2026中国物业服务力系列研究成果」。其中，2026中国公建物业服务力TOP30代表企业有上海上实城市运营服务有限公司、世茂服务控股有限公司、越秀服务集团有限公司等。

2026中国物业服务力研究成果面向全国约37.5万家物业企业，精选邀约超3000家，最终近1000家企业参与，经严格筛选与数据复核后形成服务力百强企业，并同期发布多项子榜单。 其中，公建物业服务领先企业基于服务力研究成果，从公建物业服务赛道出发，采取“整体服务力底盘 + 细分业态服务力表现”的双层逻辑：既考察企业整体底盘，又重点衡量其在公建赛道上的真实表现，经严格筛选与数据复核后产生公建物业服务力TOP30企业名单。

二、评价体系

2026中国公建物业服务力POD模型：3大维度·14项指标

1. 产品力：丰富度（赛道数量·单条线服务内容丰富度）、成熟度（营收·个数·规模·平均物业费·溢价能力·新项目物业费增长·跨城市比例）、精细度（标准流程手册数量及精细度·工具数量及精细度·频次）、满意度（不同客户的满意度·收缴率）、美誉度（认证·荣誉·奖状等）

2. 组织力：组织管理力（权责界面是否清晰·组织架构是否匹配·考核激励的先进性）、组织效能力（人均营收·人均毛利·元均营收·元均毛利）、人才吸引力（人才薪酬·付薪意愿·人才引进·人才复合度）、人才培养力（学历结构·培训费用占管理费用·培训体系）

3. 数字力：数字建设力（内核业务数字化能力·外驱业务数字化能力·数字化投入）、技术创新力（自研团队情况·技术创新情况·技术应用价值）、市场竞争力（管理价值·服务价值）、内外融合力（内外业务融合情况·多源数据融合情况）、场景解决力（数字化业务覆盖率·降本增效情况）

注：整体实力底盘从组织管理力、组织效能力、人才吸引力、数字建设力等指标衡量；公建业态实力从产品丰富度、产品成熟度、产品精细度、产品满意度等指标衡量。

三、数据来源

服务力研究数据来源：以企业申报数据为基础，通过国家统计局、各地统计局统计数据、克而瑞物管行业数据库、中国物业管理行业年鉴、物业服务企业公开发布的年报、半年报、季报和各项公告等公开渠道获取信息数据，进行交叉证实；同时结合克而瑞物管专项调研、项目实地走访与业主满意度抽样，对服务能力类指标进行校验。

四、2026中国公建物业服务力TOP30企业

企业名称

上海上实城市运营服务有限公司

世茂服务控股有限公司

越秀服务集团有限公司

上海明华智慧城市运营管理有限公司

建发物业服务集团有限公司

深业物业运营集团股份有限公司

黄冈城市物业服务有限公司

广东华信服务集团有限公司

辽宁玫瑰实业集团有限公司

广西玉柴物业服务有限公司

成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司

山东坤峰物业管理有限公司

一爱城市建设服务有限公司

湘诚现代城市运营服务股份有限公司

西安高科物业服务管理有限公司

重庆洪泉物业管理有限公司

安徽阡陌物业服务集团有限公司

重庆宏声物业管理有限责任公司

巨和物业服务有限公司

湖北众维物业管理有限公司

索克科技服务股份有限公司

宝鸡新城宝物业管理服务有限公司

重庆科普瑞特物业管理有限公司

福州市城市智慧物业有限公司

安阳市易都后勤保障产业发展集团有限公司

陕西航港城市物业服务有限公司

北京国基伟业物业管理有限公司

润达物业管理有限公司

厦门市德政物业服务有限公司

上海东湖物业管理有限公司

五、公建物业服务力分析

（一）公共机构节能降碳为公建物业释放强机遇，能力升维迫在眉睫。

2026年7月29日，国管局、国家发展改革委联合印发《“十五五”公共机构节能降碳工作方案》，明确到2030年单位建筑面积碳排放下降8.5%、单位建筑面积能耗下降5%、人均用水量下降3%。物企需从“设备节能”迈向“管理节能”，以EMC合同能源管理创新“先享后付”机制，实现零投入改造、能耗只降不涨。

附：克而瑞物管测评矩阵（2026）

克而瑞物管是克而瑞集团旗下、围绕物业与社区场景打造的大物业领域专业研究平台，已连续九年开展物业服务企业综合实力测评，并联合中物研协构建起覆盖物业服务企业全谱系的测评体系。2020年，克而瑞物管率先在行业提出“服务力”概念，至2026年，其已发布物业服务力百强、品牌价值100强、综合实力500强、国有物企100强，以及城市服务、交付力、ESG、优选服务商等系列研究成果，成为物业行业公认的研究风向标与权威榜单发布方。

克而瑞物管2026年围绕物业服务企业建立了由11大测评矩阵构成的综合评价体系，依托对物业服务行业及供应商生态的持续监测，从综合实力、服务力、品牌价值、上市公司表现、城市运营服务能力、城市服务、交付力、酬金制履约、保值力、ESG、优选服务商等维度，对物企的发展质量进行全谱系刻画。其对应的11项测评研究成果如下：

• 综合实力：《2026中国物业服务企业综合实力500强研究报告》
• 上市公司：《2026中国物业服务企业上市公司研究报告》
• 服务力：《2026中国物业服务企业服务力百强研究报告》
• 品牌价值：《2026中国物业服务企业品牌价值100强研究报告》
• 城市运营：《2026中国物业服务企业城市运营研究报告》
• 城市服务：《2026中国物业服务企业城市服务研究报告》
• 交付力：《2026中国物业服务企业交付力研究报告》
• 酬金制：《2026中国物业服务企业酬金制研究报告》
• 保值力：《2026中国物业服务企业保值力研究报告》
• ESG：《2026中国物业服务企业ESG研究报告》
• 优选服务商：《2026中国物业服务企业优选服务商研究报告》