张北：民生“加码” 幸福“提速”

来源：市场资讯

（来源：张北发布）

民生无小事，枝叶总关情。今年以来，张北县人社局、司法局、民政局、医保局立足各自职能，聚焦群众急难愁盼，在退休经办服务上关口前移防风险；普法宣传进校园进企业，护航青少年成长、助力产业振兴；健全社会救助体系，兜牢低收入群体基本生活底线；深化医保改革创新，优化便民服务守好群众“看病钱、救命钱”。各部门多点发力、协同联动，把惠民政策落到实处，用实实在在的举措不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

　　靠前办 少跑腿

　　做优退休全链条社保服务

　　临近退休，不用等到到龄才匆忙跑手续；档案存疑，不等申报就提前排查化解；办理退休业务，群众只进一扇门，多部门业务同步办。今年以来，张北县人社局立足本地实际，一手抓社保基金风险防控，一手抓便民服务提质增效，打破以往“到龄才受理、材料缺即退回”的被动经办模式，将风险防控嵌入退休业务每一个环节，把集中整治成果转化为看得见、摸得着的经办实效，让退休办理既守牢底线，又充满民生温度。

　　预服务关口前移

　　把矛盾化解在申报之前

　　“快到退休年龄了，还没准备材料，接到人社局的提醒电话，心里一下就踏实了。”不少临近退休的参保群众，都收到过来自张北人社部门的温馨提示。依托河北人社一体化平台，工作人员深挖平台数据，筛选梳理出3281条临退人员信息，逐条比对甄别，筛除缴费年限不足、身份条件不符等不满足退休条件人员，建立临退、超龄未办退休人员工作台账，分类开展提醒服务。截至目前，累计发送提醒短信485条，电话精准通知447人，对2407条超龄未办退休人员信息逐项落实通知，通过“短信普发+电话精联+上门预审”的方式，重点面向企业职工、困难群体开展定向告知，实现退休预服务全覆盖。

　　针对民办学校等档案矛盾、历史欠费较为集中的企业，预审小组主动下沉上门，开展批量档案预审，现场梳理档案疑点，厘清视同工龄认定等疑难问题，面对面讲政策、解难题。截至目前，已完成档案预审281人次，就地化解业务疑难9起，同步开展社保基金安全警示教育。在政务服务大厅，专门开设退休预服务专窗，遇到档案、缴费材料暂不齐全的群众，工作人员会出具清晰的材料补齐清单，提前估算养老待遇，让群众明明白白知晓待遇预期，从容补齐佐证，避免错过退休办理时限。服务触角进一步向前延伸，不仅服务即将退休的人员，还面向企业劳资人员、广大参保群众开展养老权益政策宣讲，帮大家算清缴费账、待遇账，做好长远养老规划。

推行并联审批

　　让群众办事少跑腿少折腾

　　为破解退休办理中部门来回跑、问题处置周期长的痛点，张北县人社局整合内部经办力量，组建退休并联审批小组，推行退休业务一站式办理。预审排查出的工龄认定、档案存疑等棘手问题，不再让群众来回奔波咨询，业务股室、经办骨干开展集中会商，统一政策执行尺度，集体研判敲定处置方案，明确办理时限与责任分工，疑难问题内部消化解决。

　　群众只需要提交一次申请，行政审批、社保经办内部流转协同，不用重复提交材料，办结之后统一反馈审批结果、待遇标准与发放安排，真正实现“只进一扇门、只交一套材料”。针对重病卧床、重度残疾等行动不便的特殊群体，依托跨部门数据比对，最大限度压减纸质材料，提供上门确认、帮办代办服务，实现特殊群体办事“少跑动”甚至“零跑动”，把暖心服务落到实处。

　　深化跨部门协同

　　以改革闭环守护基金惠民生

　　以退休“一件事”改革为抓手，张北县人社局打通人社、医保、公积金、合作银行业务壁垒，梳理形成联办事项清单，把必办、选办业务全部列明，办理条件、所需材料、责任单位、办结时限一目了然，清单实行动态更新，做到“一套清单管办理”。

　　在综合窗口完成一表申请、材料一次归集，受理后系统一键分发至各单位并行审核：人社、医保5个工作日内完成审核，公积金3个工作日办结，部门之间材料互认、结果互认，不再要求办事群众重复报送资料。全部业务办结后统一汇总反馈结果，落地“一窗受理、并联审批、统一反馈”办理新模式。

　　与此同时，张北县人社局筑牢风险内控防线，落实高风险业务三级审核，系统自动比对档案、参保缴费信息，开展欺诈骗保风险提示，构建起“受理—分办—审核—反馈—评价”全流程闭环，材料不齐一次性告知，复杂事项启动会商研判。建立跨部门联席会议制度，由人社牵头，医保、公安、公积金、合作银行等单位定期会商，协调破解业务堵点，凝聚联办合力。

　　下一步，张北县人社局将持续深耕退休全链条经办服务，牢牢守住社保基金安全底线，不断打磨经办细节，让养老保险服务更便捷、更暖心，切实提升参保群众的获得感与幸福感。

来 源 | 张家口新闻网

编 辑 | 张仁杰 任佳丽