白酒品鉴会后，如何用米多“会员俱乐部”留住客户？

不妨想想这样的场景：品鉴会结束，客户拿起外套，临走前又问了一句：“刚才介绍的那款酒，回去还能在哪儿看看？”工作人员递上小程序码，请他加入会员。可等客户回家打开，除了活动海报，却找不到更多想看的东西。

人是留下来了，后面的交流却没接上。对酒企来说，品鉴后的会员运营，难点不只是邀请客户入会，而是入会之后，拿什么让他愿意再打开。

一、品鉴客户入了会，不能领完福利就没了下文

品鉴会上，客户有实物可看，有人讲解，也有机会聊聊自己的感受。回到小程序里，如果只剩一个会员身份和一份入会福利，这场交流就容易停在散场那一刻。

米多会员俱乐部的用法，可以从会员动态、常规任务和积分兑换这几项功能展开：客户有内容可看，可以参与互动，也能把积累的积分用起来。

对刚参加完品鉴的客户，不必一下铺满各种活动。先围绕他品鉴过的产品，准备值得看的内容，再配上合适的任务和兑换安排。每次打开都能找到一点与自己有关的东西，比一句“欢迎常来”更实在。

二、品鉴时没聊完的问题，可以写进会员动态

米多会员小程序支持发布动态文章，品牌可以设置栏目，填写文章标题、封面、简介和正文。它不只是放一张活动照片的地方，也可以把品鉴之后值得继续聊的话题留下来。

比如，现场介绍过两款酒，但客户回家后记不清规格和产品特点的区别。品牌可以依据已有产品资料，把这些差别整理成一篇短文；对于现场确实被问到的问题，也可以在核实答案后单独说明。

这些内容不必写成长篇品牌宣传。客户刚见过、问过的事，讲清楚就有价值。与其每篇都从品牌历史讲起，不如选一个具体问题，用经确认的产品资料，把答案说得明白一点。

动态文章还支持评论。品牌可在后台查看评论，设置为精选后，其他会员才能看到。愿意留言，说明客户愿意继续聊；接下来有没有人留意这些留言、处理相关问题，就要看品牌的日常安排了。

三、阅读、点赞和评论，让品鉴后的互动有具体内容

文章发出来，不等于客户就会主动来看。米多会员小程序的常规任务包含阅读、点赞、评论等类型，可以按需要开启，并通过每日或每周任务展示。

放到品鉴后的场景里，任务应当围绕已经准备好的文章来安排。例如，发布品鉴产品的介绍后，再配置与内容对应的阅读任务；有适合交流的话题，再考虑评论任务。会员完成什么操作、能获得什么奖励，要按实际开启的任务和奖励规则讲清楚。

这里有个容易忽略的细节：开启阅读、点赞、评论任务前，要先发布足够的文章。页面上有任务，点进去却没有内容，客户自然很难继续参与。

也不必为了凑任务，把一次简单的阅读变成一串操作。品鉴后的互动，首先是让客户继续了解品牌，而不是要求他每天来完成一张打卡表。点赞多了，也不能直接当成客户愿意买酒的证明。

四、积分换提领券，给品鉴客户一个到店的理由

如果会员只知道自己攒了积分，却不知道能拿来做什么，参与几次之后，就可能失去兴趣。

米多会员小程序可以接入积分商城插件，提供积分兑换。其中一个具体用法，是把提领券作为积分兑换的礼品：会员用积分换取提领券，再到指定门店领取指定礼品，由店员扫码核销，也可以按配置采用用户自助核销。

放到品鉴后的会员运营中，如果品牌已经安排好礼品和可领取的门店，就可以考虑这种方式。客户再次打开小程序，不只是看到积分增加了，还能知道这些积分可以换什么、去哪里领。

这需要先在系统中创建提领券，再在会员小程序里设置兑换信息并上架。礼品、门店和规则也要提前安排好，不能等客户拿着券来了，店员还不知道领什么、怎么核销。

礼品不必多，先选客户用得上、品牌供得起的一项。积分门槛要结合预算来定，既不能高得让新会员望而却步，也不能低到难以持续。让客户顺利领到礼品，比兑换页面看上去热闹更重要。

到店领礼不等于买酒，但给双方多了一次见面和交流的机会。客户有兴趣，可以继续了解产品；暂时没有购买打算，也应该按规则把礼品兑现。

五、品鉴会员是否愿意回来，要看后续参与，不能只数注册

这些功能用起来之后，酒企需要关心的，不只是品鉴当天新增了多少会员。

可以结合实际能查到的记录，看看后续文章有没有人参与互动，任务是否有人完成，积分有没有被兑换。客户留下了哪些问题，哪些礼品更受欢迎，也值得继续留意。这些细节，比一个不断增加的会员总数，更能帮助运营人员找到要改进的地方。

如果会员很少再来，就回头看看内容是不是只剩宣传，任务是不是太麻烦；如果积分一直没人兑换，就检查礼品、门槛和供应安排。先找到具体的问题，再调整具体的设置。

米多会员俱乐部提供了继续经营会员的功能，内容要由品牌准备，奖励要按规则配置，礼品也需要按承诺提供。参与互动不等于购买，但一次看得懂的介绍、一次顺利的兑换，可以给下一次往来留下更好的印象。

如果你的品鉴会也停在“现场入会、散场失联”，欢迎与米多交流：围绕现有会员小程序，先把品鉴后的动态内容、任务和积分兑换安排好。让客户下次打开时，除了知道自己是会员，还知道这里有什么值得回来看看。

关于米多

米多公司成立于2014年，是国内领先的营销数字化整体解决方案提供商，在营销领域致力于以企业业务能力（EBC）为核心，构建基于“立体连接、数据共通、流量共享、全景共鸣、全域赋能、全链共赢”的产业互联网营销服务平台，赋能企业通过“网络协同”和“数据智能”双螺旋引擎，用数字化驱动业务增长。累计服务酒类行业、快消行业、日化家清行业、化工建材行业、茶叶行业等品牌类企业逾3000家，包括茅台、可口可乐、宝洁、高露洁、维达、立白、雪花啤酒、劲牌、绿箭、嘉士伯、美涂士、华新集团等。