起点:跑通岗位
难点往往不在工具,而在老板怕学了不算数。不少主管想推培训晋升挂钩,卡在老板一句话:大家学点东西是好事,但能不能晋升,还是看业绩。这话没错,但把学习和业绩对立起来,恰恰是小公司容易踩的坑。
换一种讲法就容易多了。一家六百多间客房的国宾馆,用先之给每个岗位配了课程计划,依托一百多个岗位课程计划,把该学什么先固定在岗位上。上线的人超过九成,人均累计学时到六千分钟以上——这些不是软指标,是岗位能力被填实的过程。
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说服:拿一个岗位跑通给老板看
接着用先之岗位胜任力模型,把学到的东西折算成几项可核对的能力,再用【学习考核】模块把每次学习留成凭据。配合《谁来进行绩效评估》里给出的思路,这家国宾馆把晋升依据从印象分变成了可量化的能力分,谁来评、按什么评,也一并讲清楚了。
说服老板的关键,不是讲大道理,而是先拿出一个岗位跑通:这个岗位学完这几门、考过这几项,就具备晋升的底线能力。一个岗位跑通了,其他岗位照着复制就行。
这家国宾馆还有一个做法很接地气:他们把晋升名单和岗位课程计划并排贴在公告栏,谁达标、谁还差哪门课,员工自己就能对上号。过去员工总觉得晋升是黑箱,现在学习记录摆在那里,服不服气看数就行。线上学习培训云平台把这门课的计划和执行都留了底,主管推荐人也得讲得出依据。学习有记录、能力有标准、晋升有依据,这条线一旦连上,培训就从成本中心变成了人才发动机,老板和员工都踏实。
能力标准由岗位胜任力模型来定,学习记录由【学习考核】模块来留,这两样一合,培训和晋升之间原本空着的那段就接上了。这家国宾馆后来把这套办法铺到了更多岗位,新员工看到清晰的晋升路径,留存也稳了一些。对中小企业来说,职级可以先放一放,用这两个工具把线拉直,等组织长起来再补框架,那时候补的是形、不是地基。
挂钩:学习记录和晋升名单对上
把能力换成岗位胜任力模型里的标准项之后,老板再看晋升名单时,不只是在看谁业绩好,也能看到谁把岗位能力补齐了。学习记录一旦进入晋升口径,员工的心思就变了。
没有职级体系也能起步,因为真正要打通的不是等级,而是学习有记录、能力有标准、晋升有依据这条线。先把线拉起来,职级是后来的事。
别等体系完美
很多老板卡在想把体系做完美再推,结果总在准备。这家国宾馆先拿一个岗位跑通,让老板看到学习记录真能支撑晋升决策,再慢慢铺开。体系是长出来的,不是一次设计出来的,等各岗位都接好,职级框架自然有了雏形,到时候再谈等级,员工也更容易认,推起来阻力小得多。
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