前几天,火锅餐见去了趟徐州,探访了什一餐厅、瓦库茶文化餐厅、大张烙馍村、汉邦伏羊村羊肉馆、青年路羊肉馆、彭城老拾烧烤以及美鑫餐调一些当地的知名品牌,品尝了美食,跟当地老板也做了深入交流。
徐州,过去是战略要塞,今天是美食之城,老板们的想法和做法,也跟其他城市的老板们,有很大不同。
值得一去。
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文 | 张冬
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徐州地锅鸡,与
地锅鸡火锅
徐州这个地方,位置很有意思,苏鲁豫皖四省交界,往南一步是江淮的精细,往北一步是齐鲁的厚重,往西一步是中原的实在。
三种性格搅在一口锅里,就成了地锅鸡的样子,不精致,但扎实,不寡淡,但也不是一根筋地辣,而且不同品牌的地锅鸡,口味、做法、感受,完全不同。
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◎什一餐厅的地锅鸡·火锅餐见实拍
地锅鸡的做法并不复杂,鸡剁块下锅煸炒,酱油、辣椒、葱姜蒜、八角,汤汁烧开,面饼一张张贴在锅边上,贴着汤的那一面浸得半软,露在外面的那一面烤得焦脆,端上来后,吃肉的吃肉,吃菜的吃菜,尤其蘸汁吃饼,麦芽的香味搭配醇厚的酱汁,美味至极。
有的地锅鸡会把饼子贴在锅边,有的则是直接把饼盖在鸡肉上,还有的,根本没饼子。
但有趣的是,徐州地锅鸡极为有名,其他城市却少见,原因有这么几个。
一是现炒现炖与贴饼的工艺难以标准化,比如鸡要三五年的本地黑腿草公鸡,火候需经历爆炒、炒糖色、焖炖四五十分钟,面饼需七分发面,确保底部焦脆、上部松软。这套工艺极度依赖厨师的手感和本地食材,与连锁餐饮追求的“去厨师化、标准化出品”的路数不对。
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◎汉邦伏羊村羊肉馆的明档·火锅餐见实拍
二是徐州本土的地锅鸡连锁品牌,门店主要分布在徐州及周边城市,诸如连云港、淮北、永城等,始终没有走出“淮海经济区”,它们更倾向于在本地做“区域王”。
最后就是,地锅鸡是徐州的美食名片,与蒜爆鱼、干煸菜等徐州特色一并打包,让外地游客一站式打卡,地锅鸡被深度绑定在“徐州体验”之中。如你所知,既是美食名片,其价值就在于“到了徐州才能吃到”,待家里也挺好。
当然,前两条是墙,最后一条是护身符,徐州地锅鸡不是被困住,是主动选择留下。
徐州的地锅鸡,跟地锅鸡火锅,是完全不同的物种,一个是菜,一个是火锅,地锅鸡是后厨做好端上来,地锅鸡火锅则是当着顾客的面现炒鲜鸡、贴玉米饼子,待鸡肉和饼子吃完后,兑上水,涮菜。
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◎大张烙馍村的地锅鸡·餐见实拍
徐州地锅鸡是一盘菜,吃完就结束,整个过程封闭,且客单锁定;地锅鸡火锅则不同,吃完后加水涮菜,多了个开放性的环节,火锅涮菜千变万化,价格迥异,客单不封顶,商家能多卖菜、多挣钱,而且一口火锅就是一个门店,从结构上就注定地锅鸡火锅要比地锅鸡跑更远。
徐州地锅鸡与地锅鸡火锅,名字相近,命运却不同,很像区域王者与全国连锁。
倒不是说徐州地锅鸡输给了地锅鸡火锅,而是火锅这个品类本身,就比地方菜容易全国化。
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◎大张烙馍村的明档·火锅餐见实拍
像猪肚鸡,从广东客家酒席汤变成了全国火锅品类;椰子鸡,从海南菜变成了深圳首创的火锅品类;酸汤鱼,从贵州苗寨菜变成了百亿规模的火锅锅底。这些案例的共同点不是原产地失败了,而是火锅把地方菜的风味认知借走了,用更商业化的方式重新组装了一遍。
徐州地锅鸡作为美食名片,它的价值不在于被复制,而在于被体验。你能在全国开一万家“徐州地锅鸡”连锁店,但你复制不了“在徐州吃地锅鸡”这件事,尤其徐州餐厅的明档,全国一绝,所有菜肴陈列厅中,一览无余,当真是“美味自己会说话”,非常值得餐饮人学习。
徐州的烧烤、地锅鸡、蒜爆鱼、干煸菜,共同构成了徐州饮食的整体体验。
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◎瓦库茶文化餐厅场景·火锅餐见实拍
与外地人而言,地锅鸡是其中一张名片,它的使命是让人记住徐州。这就够了。
徐州地锅鸡和地锅鸡火锅,一个选择了根,一个选择了命。
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是深耕本地,还是走出去
只取决一个原因
当下,很多火锅老板比较迷茫,不知道接下来怎么做,尤其在空间层面,不知道该深耕本地,还是大胆走出去。但这两个问题的答案,则指向了同一处——你的手里,到底有多少别人搬不走的资产。
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◎大张烙馍村长长的明档·火锅餐见实拍
这话听着虚,其实很硬。如果手里没有不可搬运资产的品牌,深耕和出去,都是死。深耕的那家,靠老客活着,活得久一点,但天花板清晰可见;出去的那家,靠新客活着,死得热闹一点,也更贵一点。
所以问题从来不是选哪条路,而是先回答一句,你手里那点东西,能不能搬。
我们拆开、揉碎了说这两条路。
先说深耕,深耕不是多开店,是把资产做厚。很多老板把深耕做成了“密度”,在同一个城市连开几十家店。
这不是深耕,这是自我蚕食。同商圈开到第五家、第八家的时候,新店抢的是自己老店的客人,总营收不涨,成本先涨。
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◎什一餐厅总经理朱兆宇(左)·火锅餐见实拍
真正的深耕是资产深耕,这得拆成三层来说。
第一,手艺切成两段。不可标准化的部分留在现场,可以标准化的部分,抽出来交给中央厨房或工厂。这不是偷工减料,是把工艺拆成可复制的段和必须保留现场感的段。
第二,把本地认知变成必点结构。深耕最怕的事,是本地人把你当网红店。而网红店的复购理由只有一个,热度。热度一退,店就空了。所以深耕的核心指标不是话题量,而是复购率。
第三,把供应链扎到本地。区域内稳定的采购关系、独家货源、本地加工能力,这些是外地品牌进城时短期学不会、也抢不走的东西。这也是区域品牌唯一能长期对抗外来连锁大军的地方。
深耕到底的形态,是“本地旗舰”,店数不多,面积不大,但利润厚、活得久、别人进不来。
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◎瓦库产品·火锅餐见实拍
再说走出去。一个品类要走出去,要过两道闸,一是认知闸,二是工艺闸。
品类出城,要跟着人走,不要跟着地图走,先打那些有家乡人口基础的城市,那里有第一批不需要你做教育的客人,他们是你验证模型的第一批样本。人口没到的地方,广告费也换不来认知。费大厨当时第一次出湘去深圳,就是一步极好的棋。另外,当外省顾客看到你的门头,三秒钟要搞清楚你是卖什么的,如果说不清,就没有自然进店。这是认知闸。
品类出城,必须考虑清楚,哪些工艺必须留在现场,哪些可以前置到工厂,因为这决定了成本结构,也决定了体验底线。像潮汕牛肉火锅能出去,靠的是明档现切,这说明工艺展示能搬走,它的搬运成本是切肉师傅的人力,不是某种天赋,也就是说,所谓的“手艺不可复制”的墙,能翻,关键看你愿不愿意为那段现场感付人工费。这是工艺闸。
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◎汉邦伏羊村的明档·火锅餐见实拍
出去之后,有个陷阱值得警惕,即是“把热度当需求”,这几年,靠排队、靠短视频火起来的品牌不少,后来热度散去,复购没了,当时的墨茉、虎头局都曾一店难求,后来门店收缩,其最大的问题不是扩张太快,是它们的品类没有日常必需性。
而且还有个更要命的地方,一些品牌在外地那几年,为了可复制,把自己的本地资产削薄了,等它回到老家,已经不是当年那个能被本地人一眼认出来的品牌。它败的不是外地,是自己出去的时候带走了太多、留下了太少。
你看,最贵的东西,从来不是你走了多远,而是你回来的时候,还有没有家。
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◎美味徐州菜·火锅餐见实拍
所以,深耕区域的品牌,需要思考的是,如何把本地不可替代性变成真正的护城河,不是靠情怀,而是靠供应链半径、人才梯队、产品迭代机制这些实打实的东西;全国铺的品牌,需要思考的是,如何在扩张过程中不丢掉大本营的根基。
最后
徐州地锅鸡和地锅鸡火锅,一个选择了根,一个选择了命。
选择根的品牌,需要回答,凭什么本地人非你不可;选择命的品牌,需要回答,凭什么消费者非选你不可。
这两个问题,都没有标准答案,真正值得警惕的,是在扩张中,把大本营从根据地变成了出发地,风一停,连退的地方都没有了。
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