北京
国家知识产权局信息显示，广州中移软件科技有限公司申请一项名为“一种基于人机交互的外呼识别系统及方法”的专利，公开号CN122870920A，申请日期为2024年12月。
专利摘要显示，本发明公开了一种基于人机交互的外呼识别系统及方法，涉及外呼技术领域，该系统公开了外呼记录模块、外呼策略反馈模块、外呼策略优化模块，设置外呼记录模块与外呼策略反馈模块，通过对客户语音音频的采集，并结合外呼反馈模型，可以对客户的反馈进行深度分析，进而周期性的分析当前外呼策略对于所有客户的体验感与满意度，通过客户之间的对比性与关联性精准、高效判定出是否需要对外呼策略进行优化，设置外呼策略优化模块，通过构建外呼模拟模型，可以精准的模拟不同外呼策略下客户会带来的反馈，综合分析出适合当前客户需求的外呼策略，有效保证客户的体验感与满意度，有效促进业务发展和客户忠诚度提升。
天眼查资料显示，广州中移软件科技有限公司，成立于2018年，位于广州市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本1000万人民币。通过天眼查大数据分析，广州中移软件科技有限公司共对外投资了1家企业，参与招投标项目4次，专利信息2条，此外企业还拥有行政许可13个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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