快快帮｜便利店冻柜外机被指扰民，当地跟进整改并监测达标，店方近期将安装隔音材料

近日，张家港市民海女士（化姓）向现代快报（报料邮箱：xdkb123@163.com）“快快帮”栏目反映，她家住二楼，楼下正好是一家便利店。便利店24小时运作的冻柜外机产生的持续噪音，让她夜晚无法安睡。10月4日，张家港生态环境综合行政执法局工作人员回应现代快报记者称，三次上门监测结果均在达标范围内，近期便利店将会给两台外机安装隔音棉、隔音屏，进一步做降噪处理，尽可能把噪音降到最低。

海女士告诉记者，她家在誉珑名邸小区，南面阳台下的格栅里安置着美好便利店的冻柜外机，24小时昼夜运作，产生的噪音长期影响她和家人的生活休息。“晚上尤其明显，长时间生活在这个环境下，我睡也睡不好，孩子又马上要中考了，只想尽快解决这个问题。”

据介绍，今年6月海女士找物业协调，便利店当时承诺尽快处理、更换设备，但一直到7月都没动静。之后，她拨打张家港12345热线电话进行投诉维权，要求张家港市生态环境局介入处理。

“正好赶上便利店换了新的负责人，环境局介入调解了。”海女士回忆，当时组织协调时，作为门店开发负责人的程磊主动提出，将外机从南边格栅里移到东边茶楼的平顶上。8月16日，门店完成移机。

“噪音没有原来那么明显，但到了夜间，低频噪音仍能感受到。”移机后，海女士表示噪音仍然存在，此后环境局三次上门进行噪音监测，其中两次她不在场，只有孩子和老人在家。“环境局并未现场及时告知具体的检测情况。”海女士补充道。

“移机前说还要采取降噪措施，比如安装隔音棉之类的，但迟迟没有落实。”无奈之下，海女士还想委托第三方检测噪音，但问了三四家都不愿意接个人单独委托的申请。

记者实地探访：午后房间内听不到明显的噪音

10月3日，记者前往海女士家小区实地探访。海女士家位于二楼，阳台正下方是金属格栅，格栅下就是美好便利店。便利店旁边是一家茶楼，站在小区对面望向茶楼的平顶层，能清晰看到两台便利店的外机设备。在便利店里，记者看到了两台外机分别对应的冰柜，一台供应生鲜蔬菜，一台供应牛奶饮品。

便利店相关负责人程磊告诉记者，2022年门店开业时，店里只有两台空调外机，当时因为设备外机无法在格栅里安装，采用了内置机。2024年4月，便利店增加了生鲜售卖，于是格栅里多了三台小型外机。

在海女士投诉反映后，便利店才把格栅里的外机移到了茶楼的平顶层。程磊告诉记者，从物业在高处俯拍的平台照片来看，靠近海女士家的是便利店的两台冻柜外机，剩余设备是茶楼的空调外机和物业门楼的空调外机。

当天，张家港生态环境综合行政执法局的工作人员也来到现场：“我们受理此事后一直在调解，便利店也在配合，希望尽可能把噪音降到最低。”

10月4日下午1点，记者再次前往海女士家中实地感受噪音情况。当时正值午后，相对安静的环境下，记者在每个房间都待了一会，没有听到明显的噪音。

三次上门监测均达标，便利店已采购隔音材料将做进一步降噪

10月4日，张家港生态环境综合行政执法局第三执法大队大队长徐博向记者提供了噪音监测数据，并回应称，此事已多次与海女士及便利店沟通调解，并于8月20日、9月17日、9月18日三次前往海女士家中，分别针对东侧卧室、西侧卧室、东侧卧室南侧窗外1米的位置进行了噪音监测。根据社会生活环境噪声排放标准，监测结果显示均在达标范围内。“从现场感官上来说，确实是便利店的外机声音相对更大一些。”他补充道。

针对海女士提出的“环境局并未现场及时告知具体的检测情况”，徐博表示，当场监测得到的只是初步数据，具体数据都以监测报告数据为准，因为数据采集后需要回实验室审核才能正式发布。“达标结果都已经通过电话或见面时告知，书面报告我们告知她可通过依法申请公开途径获得。”

至于现场监测了环境噪音而没有监测噪声源的问题，他解释道，根据《社会生活环境噪声排放标准》（GB22337-2008）中4.1.2，在社会生活噪声排放源边界外无法进行噪声测量或测量的结果不能如实反映其对噪声敏感建筑物的影响程度的情况下，噪声测量应在可能受影响的敏感建筑物窗外1米处进行。测量的冻柜外机位于投诉目标（美好便利店）外，与敏感建筑物（投诉人家）存在空间上的距离，冻柜机外的测量结果不能如实反映其对敏感建筑物（投诉人家）的影响程度，故选在受影响的敏感建筑物（投诉人家）处进行。

据了解，目前便利店已经采购了隔音棉、隔音屏，近期将会给两台外机进行减震降噪处理。此事后续现代快报记者将持续关注。

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现代快报/现代+记者 徐晓安 文/摄