老战友注意！今年优抚年审换方法，别错过时间

家里有退伍老兵、领取优抚定期补助的亲友，今年这件事一定要多上心。

往年不少家庭办优抚年度确认很省心，子女帮忙拍张照片上传，十来分钟就能办好，大家早就习惯这套老办法。但是今年不少地区调整了办理渠道，改用退役军人服务APP线上办理年审。

最近这段时间，社区、街道陆续下发通知，好多老战友、家属都来问我。有位住在隔壁小区的张大爷，今年78岁，子女常年在外打工，自己拿着手机摆弄半天，人脸核验反复失败，越弄越着急；还有一位阿姨，好几年前换了手机号，账号一直登不进去，眼看办理时间一天天临近，心里慌得很。

我跟大家说实在话，优抚年度确认每年都要办。如果超过规定时间没有完成资格确认，抚恤补助会暂停发放。这笔钱是老兵应享受的待遇，要是因为不懂操作耽搁了，实在可惜。今天就用唠家常的方式，把今年办理方法、容易踩坑的地方、线下兜底办法一次性讲清楚，家属可以保存下来慢慢看。

一、手机型号不一样，下载APP别白忙活

今年线上年审主要使用退役军人服务APP，安卓和苹果手机使用情况不一样，大家分清楚。

普通安卓手机，直接打开手机自带的应用商店，或者应用宝，搜索“退役军人服务APP”，下载安装就可以，大部分地区线上年审功能都能正常使用。

如果是苹果手机，不少地方目前还没有开通年审功能。如果软件装好了，翻遍页面找不到年审入口，不用反复卸载重装，不用一直尝试。苹果手机线上办不了的，直接去街道退役军人服务站现场办理，不会耽误年审。

二、第一次用这个APP，先要实名注册

往年不用这个软件办理，今年是头一回线上操作的家庭，得先完成实名注册，才能继续办年审。

操作不复杂，子女在家两分钟就能弄好：打开APP，点立即注册，填写优抚对象本人的姓名、身份证号，还有现在正在使用的手机号，接收短信验证码，自己设置登录密码，勾选用户协议提交就注册完成。

也有人填写信息之后提示注册失败，大多是优抚档案信息没有及时更新。遇到这种情况不用自己反复试，联系社区、街道退役军人服务站工作人员，请他们帮忙核对、更新档案信息。

三、老账号登不上，多半是手机号的问题

之前注册过账号的老兵，不用重新注册，直接登录就行，可以选择手机号加密码登录，或者短信验证码登录。忘记密码，点忘记密码跟着提示重置就可以。

很多家属和老人遇到账号不存在、登录失败的情况，大多是早年登记预留的手机号已经停用、更换了。这里提醒大家：APP里面没办法直接修改绑定手机号。

正确操作：找家里年轻人用电脑打开全国一体化退役军人网上服务平台，找到变更绑定手机号入口，更新成现在在用的号码，再回到APP登录。

四、线上年审完整操作步骤，家属帮忙对照操作

高龄老人眼神差、动作慢，建议晚辈帮忙操作，耐心一点。

1. 登录APP首页，点开查看更多，往下滑动找到拥军优抚板块；

2. 点击优抚对象年度确认，简单阅读须知内容；

3. 勾选已阅读并同意，点击立即确认；

4. 核对页面上本人信息，确认无误，开始人脸识别；

5. 找一间光线充足的屋子，摘掉帽子、口罩、墨镜，脸正对手机，跟着提示做眨眼、转头的动作；

6. 页面显示检测成功，状态变为审核中，代表提交完成。

之后可以在历史记录查看进度，状态显示“已确认”，今年年审就办完了。不少老人做人脸核验容易失败，大多是屋里光线暗、动作跟不上，晚辈多一点耐心，多试几次。

五、线上操作遇到难处，还有线下兜底渠道

很多高龄、患病的战友，不会操作智能手机，线上反复操作不成功，不用硬撑。

人脸反复识别失败：试两三次依旧不行，不用继续线上尝试，直接带证件去街道退役军人服务站现场办理。

找不到年审入口：一般是个人档案信息没有录入更新，联系社区工作人员补录信息。

高龄独居、行动不便、重病卧床：可以家属陪同，带上身份证、优待证，到乡镇或者街道退役军人服务站现场确认。重度伤残、卧床无法出门的优抚对象，可以联系工作人员，咨询上门确认相关安排。

六、不要拖延办理，避免补助停发

不少老人觉得年审年年都办，晚几天没关系。优抚年度确认是资格核验工作，有固定办理时限，逾期没有完成确认，系统会暂停抚恤补助金发放。

按照各地通行做法，后续补办完成审核通过后，待遇可以恢复，但部分地区停发期间的补助不予补发。大家尽量赶在期限内办好，减少不必要的麻烦。

线上办理方便异地居住的家属帮忙代办；线下窗口、上门服务，照顾年纪大、出门不方便的优抚对象，两种渠道都可以正常办理。

也麻烦大家互相转告，老战友之间、邻里之间互相提个醒，按时完成年度确认，守住属于自己的优抚待遇。

互动提问

家里老人今年办理优抚年审的时候，有没有碰到人脸识别、账号登录这类难题？欢迎在评论区聊聊。

免责声明

本文仅为民生便民科普分享，不作为官方政策文件。各地优抚年审实施细则存在差异，所有办理要求、时限、待遇规则，请以当地退役军人事务部门官方通知为准。

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