贵州
2026-10-03 ｜ 向日葵科技杂谈
刚开卖半个月的 iPhone 18 Pro Max，出事了。
10 月 2 日，苹果官方确认：部分 iPhone 18 Pro Max 用户遇到蜂窝网络故障，设备会失去服务、无法拨打电话。更关键的是，苹果表示受影响设备需要更换才能解决——不是软件更新能修好的。
这篇把事件的全貌、影响范围和应对建议一次讲清楚。
01 官方证实
苹果发言人在提供给彭博社和 9to5Mac 的声明中确认："我们已发现一个影响少数 AT&T 网络 iPhone 18 Pro Max 用户的故障，可能导致设备失去服务并无法拨打电话。"
时间线很清晰：美版 iPhone 18 Pro Max 于 9 月 18 日上市；上市后苹果支持社区、Reddit 等平台陆续出现数千条用户反馈；10 月 2 日，苹果首次公开确认这一故障。
与此同时，美国运营商 AT&T 也对外确认，部分美版 iPhone 18 Pro Max 出现蜂窝网络异常，正与苹果协同排查处理。
02 故障什么样
受影响用户的体验，可以用四个字概括：失联了。
设备会间断或彻底断开 AT&T 网络，无法正常通话、收发短信；除非连接到 Wi-Fi，否则手机基本无法使用——状态栏长时间显示 SOS。
也就是说，这些用户的手机变成了一台"只能连 Wi-Fi 的平板"：日常通信功能全面失灵，只剩联网功能还能勉强工作。
03 哪些人受影响
先给一个结论：目前这个故障有明确边界，不用过度恐慌。
第一，苹果明确说的是"少数"用户。受影响的只是部分美版 iPhone 18 Pro Max 用户，不是全部。
第二，目前仅限 AT&T 网络。故障集中在使用 AT&T 网络的用户身上；其他美国运营商以及国行版本，尚未有同类问题的官方确认。
第三，美版机型特殊性。据 The Apple Post 分析，美版 iPhone 18 Pro Max 是苹果最新 iPhone 阵容中唯一配备高通调制解调器的型号，这可能是故障指向美版的原因之一（推测，官方未确认）。
04 苹果怎么办
苹果的处理分两步走。
第一步，止血。苹果已发布运营商设置更新，并推出 iOS 27.0.1，以防止问题进一步蔓延；运营商设置修复程序将在未来 14 天内自动为 AT&T 用户下载。
第二步，换机。苹果明确表示，已经受影响的用户需要更换设备——这说明在苹果内部，这已被判定为需要硬件层面解决的问题，软件更新只能防新增，救不了已中招的机器。
注意一点：截至目前，苹果和 AT&T 都还没有公开确认故障的具体根源（软件、运营商配置还是硬件），换机是现阶段唯一确认有效的方案。
05 用户怎么办
如果你是相关用户，建议按这几步处理。
第一，美版 Pro Max + AT&T 用户：先升级 iOS 27.0.1 并安装运营商设置更新；如果故障已出现，直接联系苹果官方售后申请换机，别等。
第二，其他运营商的美版用户：暂时没有官方确认的同类问题，但可以关注后续更新，避免手动折腾。
第三，国内用户：目前故障仅涉及美国 AT&T 网络，国行版本暂未涉及，不必焦虑。如果打算入手国行或港版，此事件也不影响正常选择。
最后提醒：遇到这类问题，优先走官方售后，不要自行拆机或刷机折腾，避免失去保修资格。
iPhone 18 Pro Max 这个故障，会影响你入手的决定吗？如果中招的是你，你会直接换机还是等官方进一步方案？评论区聊聊。
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