这支交警女子中队在大明湖畔迎来转隶后首个国庆节

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 范佳

国庆佳节来临，泉城济南迎来新一轮旅游客流高峰。大明湖畔、泉城路上游人渐密，恒隆、世茂等商圈周边，人流与车流相互交织。

对游客而言，这里是感受泉城烟火气的目的地；对济南市公安局交通管理支队历下区大队女子中队的队员们而言，这里是她们从清晨坚守至夜晚的岗位。

这支成立于1996年的全国首支整建制女子交管中队，曾因经七纬二、经十纬一路口的飒爽身影为人熟知。2025年11月3日，中队从市中区大队转隶历下区大队，负责泉城路、大明湖两个街道辖区的交通管理工作。

岗台变了，辖区变了，交通难题也变了。没有改变的，是那句伴随女子中队走过30年的承诺：“为人民站岗，为平安守护，做城市最美风景线。”

新的“考场”：工作日忙，节假日更忙

来到历下后，济南市公安局交通管理支队历下区大队女子中队中队长张莉莉最直观的感受是：“任务更加繁重，管理难度也更大了。”

过去在市中区执勤时，工作日车流量较大，周末压力往往有所回落。如今，中队辖区面积虽然不是很大，却集中了大明湖以及恒隆、世茂、贵和等景区商圈。泉城路与大明湖路之间，还有不少道路狭窄的背街小巷和居民社区。每到旅游旺季，人流、车流集中涌入，交通疏导、事故处理和游客救助需求随之增加。

“越是节假日，越是群众与亲人团聚的时候，交警越要坚守岗位。”张莉莉说。每逢春节、“五一”、国庆等假期，中队通常全员停休，比平时提前一小时到岗，提前布警、疏导、管控，路面警力从早上7点至晚上10点全时段在岗。

转隶后，中队探索建立“一室三队”景区交通管理服务模式：综合指挥室通过视频巡检分析车流走势，及时调整信号配时、调度路面警力；女子机动队实行5分钟快速响应，处置事故、车辆故障和群众求助；景区综治队会同街道及有关部门排查堵点、完善设施；巾帼服务队则走进景区、社区和学校开展安全宣传。

景区周边的路口，就像交通网络中的“关节”，一处运转不畅，人流、车流就可能层层受阻。女子中队把巡逻中发现的问题带进治理方案，为重点路口做起“微创手术”。

在大明湖西南门路口，中队取消北口人行横道线，并在东口增设右转信号灯：红灯亮起时，车辆停下为行人让路；其他时段，可以在确保安全的情况下通行。东门桥路口西北角增设的一段人非隔离护栏，将借人行道穿行的电动车“请”回非机动车道；东、西口待行区前移，又释放出4米通行空间。改动看似不大，却让原本交织的人流、车流各行其道。

服务方式也在变化。过去，急救包、便民伞和打气筒放在固定岗亭旁，如今这些应急物品被装进了女骑警的摩托车后备箱，岗亭里的便民服务变成了随警力流动的“便民服务箱”。

多走一段路，让游客与市民都不受委屈

辖区交管工作面对的不只是拥堵和事故，还有许多琐碎而具体的矛盾。

今年春节，来自淄博的一家老小到济南游玩。在泉城路贵和路口过马路时，老人行动较慢，一个信号周期内没能走完全程。东西方向开始放行后，一名本地小伙骑摩托车从老人身边驶过，老人的孩子与小伙发生争执。

双方没有碰撞，也没有人员受伤，不属于交通事故。接警人员初步处置后，将纠纷移交给辖区派出所。

事情从上午僵持到下午。游客希望小伙道歉，并要求交警查处其交通违法；小伙则认为自己按照信号灯正常通行，不愿道歉。中队反复查看监控，没有发现足以处罚小伙的事实依据。

张莉莉原本可以让游客到中队查看视频、听取解释，但考虑到节日期间车流密集，外地游客不熟悉道路，也没有合适的交通工具，她便带着一名队员赶到派出所进行调解。

“既不能因为对方是外地游客，就损害本地市民的正当权益；也不能让一件小事影响游客对济南的印象和出行体验。”张莉莉说。

她们将双方分开劝说。一边告诉游客，一家人带着老人、孩子高高兴兴来济南过年，不妨多一些理解；另一边又劝小伙，在旅游城市的窗口区域，每一名市民的言行，都可能影响游客对这座城市的感受。

一个多小时里，女警们一遍遍讲事实、说情理。最终，小伙与游客一家相互道歉，双方达成和解。

事情不大，却考验着执法者在法、理、情之间寻找平衡的能力。

在日常执法中，女子中队创新“柔性执法+碎碎念”工作方法：面对轻微违法，不急于“一罚了之”，而是多提醒一句、多解释一遍。

“慢一点，注意路滑。”“戴好头盔，看好信号灯。”一句句不厌其烦的叮嘱，化作路口最有温度的执法印记。

这种耐心，也延伸到对外地游客的服务中。一次，一名60岁左右的女游客哭着找到张莉莉求助。她独自来济南旅游，手机突然损坏，身上又没有现金，既联系不上家人，也不知道怎样回到北园高架附近的旅馆。

了解情况后，民警驾车将她送回旅馆，又陪她进店向店主说明情况，请对方帮助联系家属。临走前，张莉莉加上店主的微信，嘱咐对方随时反馈。

当晚，店主发来消息：老人的孩子已经联系上，现金和吃饭的问题都解决了，新手机也很快就能送到，“放心吧，她在这里不孤单。”

两天后，中队收到一件12345表扬件。老人的儿子感谢济南交警在母亲最无助的时候伸出了援手。

一桶水饺里的答案，为何坚持这么多年

女子中队为什么能够把这样的“小事”坚持30年？张莉莉常常想起一位老人。

1996年除夕，67岁的真文大爷从家中透过窗户看到，经七纬二路口的女警正在顶风冒雪指挥交通。老人心疼这些不能回家过年的姑娘，立即把家里刚煮好的第一锅水饺装进保温桶，送到路口。

第一任中队长石莉后来回忆，她当时正在岗台上打手势，看到一对老人拎着保温桶站在路边，以为他们过马路遇到了困难，便快步跑下岗台。没等她开口，老人先说：“姑娘，大年三十你还在坚守岗位，我和你大娘给你送碗水饺，你吃了暖暖肚子！”寒风之中，老人拿着筷子，将热气腾腾的水饺喂到站岗的姑娘们口中。

一桶冒着热气的水饺，就这样连接起一位普通市民与女子中队的情谊。

此后多年，每逢春节，真文大爷都会惦记着给执勤女警送水饺。老人年事渐高、行动不便后，队员们便带着面和馅到家中看望他，一起包水饺、陪他聊天、帮他做家务。老人保存着一册册女子中队的照片，也记得一批批队员的名字。

2022年，真文大爷去世。弥留之际，女子中队的队员们前去看望他。老人眼含泪水，一字一顿地说：“我这辈子没女儿，你们就是我的亲闺女！”

这桶水饺里的温暖，也被这群“亲闺女”继续传递下去。

长久以来，女子中队心系青少年和弱势群体，以真心真情传递大爱。她们联动多方共建济南首座以交通安全和残疾预防为主题的共建花园“知行园”，把交通安全知识融入迷你道路、模拟标线等实景，让青少年在“家门口”沉浸式学习安全出行；持续走进残疾人学校走访慰问、送去关怀；为怀揣“交警梦”的患病儿童圆梦，邀请他们走进警营、体验路面执勤……

正如张莉莉所说：“群众给予我们关爱，我们也希望把这份关爱传递下去，给需要的人一个支撑、一份力量。”

多年来，女子中队先后荣获“全国人民满意的公务员集体”“全国巾帼文明示范岗”“全国青年文明号”等5项国家级荣誉、30余项省市级荣誉，今年又荣获“山东省先进基层党组织”称号。

30年前，女子中队从经七纬二路口出发；30年后，她们在大明湖畔、泉城路上，守护济南最繁忙的景区商圈。执勤的坐标在变，警务机制在变，服务群众的办法也在变。

不变的，是风雪中递来一桶水饺、无助时伸出一双手的温度，也是节假日里始终有人守在路口，迎接八方游客，守护一城平安。

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