山西
在北京、成都部分门店在9月18日之前取消试衣间，顾客只能比量选购；商品30天内可以换同价商品或者代金券，但是不能退现金，买错尺码之后又该怎样挽回呢？其他门店是否会跟进也还需要观察。
意大利快时尚品牌Brandy Melville(以下简称BM)近日在北京、成都部分门店取消试衣间，将退换货规则改为“只换不退”。顾客进店之后不能试穿，在镜子前比量，买回家后才知道是否合身，这是为什么引起争议呢？消费者又应该怎样去理解其中的限制呢？
9月24日，记者到访BM北京三里屯店时发现，门店入口处有工作人员给顾客发放“购物须知和退换货政策”的卡片。卡片上注明店内没有试衣间、顾客不可以穿着在卖场内试穿服装；
商品自购买之日起30天内，如果未穿着、未洗涤并且吊牌完好，可以换同价值的商品或者换成等额的代金券，但是不支持现金退款。门店工作人员说这是公司统一的通知，并没有具体的理由。
店内原有的试衣间区域已经用隔离带围起，提示牌上标明该区域正在接受装修施工改造工作。顾客要判断衣物是否合适，只有站着镜前比较才可以做到如前所述那样直接穿出结果来。
店员说，试衣间的使用时间大概会是9月18日结束，工作人员也已经就消费者的请求向公司提出了意见，但是到现在为止还没有得到新的消息。本次调整不只是在我们中国的门店中出现的。
店员表示，BM之前已经在美国和英国伦敦部分门店关闭了试衣间，加拿大、澳大利亚也有消费者反映过试衣间的停用情况。但是中国门店之间的变化并不完全一致。
目前BM在中国设有4家门店，上海安福路店和香港铜锣湾店仍然保留试衣间，没有受到这一轮的调整影响。因此现阶段可以确认的是北京、成都两地的门店已经按照新的安排进行了营业，其他门店是否作出改变还要根据之后的通知来确定。
试衣间被取消之后,BM自身尺码特点又加大了购买的不确定性。该品牌一直使用单一尺码策略，服饰尺寸大致为常规XS到S码。顾客以往需要带多件衣服去试穿挑选出比较合身的款式；
如今这一环节被取消，消费者的购物方式就只剩下目测、比量以及依靠已有经验来做出判断了。衣服的合身与否、版型是否适合自己，只有在付款并且离开商店之后才会得到确认。这也是很多消费者不满意的主因之一。
有人认为，线下购买服装最大的价值就是可以现场试衣，如果不能试衣，那么线下购物就会接近“盲买”；与线上渠道相比，网购至少还有模特展示和尺寸参考的特点，在实体店同时取消试穿的情况下消费者对商品的判断标准会更少。
这种变化会增加购买成本。退换货安排又会进一步影响到消费者的选取空间。按照门店卡片内容的规定，商品必须保持未穿、未洗、吊牌完整，在30天内办理退货手续，消费者可以换同等价值的商品或者换取等额的代金券，但是不可以直接退回现金。
由此造成顾客回家后发现衣服不合身而不能将支出退回原路，之后又要在店内重新选择商品，或者接受代金券形式的处理。北京市中盾律师事务所夏翔律师认为取消试衣间本身是和门店经营安排有关的，但是如果经营者同时以“可换货、可换等额代金券、不退现金”等规则来限制消费者的权利，则是否合理还要根据具体情况进行判断。
中华人民共和国消费者权益保护法第26条所规定的，经营者不得以格式条款、店堂告示、购物须知等任何方式排除或限制消费者的权利，减轻或免除自身的责任，加重消费者的负担。
相关的不公平格式条款并没有应有的效力。消费者如果遇到不能试穿的商品或者退换规则同其购买预期相违背的情况，可以先保存好购物须知、付款凭证以及商品的状态，同门店协商解决办法。
协商不能解决的时候，也可以向市场监管部门、消费者协会反映，必要时通过诉讼来维权。“试衣间”的取消使顾客在进行线下服装购销交易时对自身所处位置的判断方式发生改变，“只换不退”则提高了购买之后处理的门槛。
北京和成都的门店什么时候才能重新开放试衣间，其他门店是否会跟随，目前仍然要等待公司之后的决定。
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