北京
海南日报海口10月1日讯（海南日报全媒体记者刘晓惠 实习生王子乐）航站楼内红橙相间的主题美陈鲜亮夺目，悠扬的古筝旋律悠然在人流中响起，来往旅客拖着行李箱，参与暖心服务的互动……10月1日，国庆假期第一天，海口美兰国际机场T2航站楼里，一场家国文化与海岛风情交融的人文活动上演，这也是海南各大交通枢纽、景区站点用暖心服务迎接八方游客的生动缩影。
国庆假期，海南迎来旅游客流高峰。海南立足交通枢纽、景区等重点场所，以丰富的文旅活动、细致周到的暖心服务，把节日温情送到游客身边，让八方来客感受自贸港的别样温度。
海南省旅游协会秘书长葛明明介绍，今年国庆假期，海南各地一边全力营造节日氛围，一边打磨全链条暖心保障，既有看得见的主题活动，也有落在细微处的便民举措。接下来协会还将持续引导行业主体深耕品质服务，推广枢纽文旅融合、志愿暖心服务等好经验，让海南温情伴随游客的整个旅途。
“刚落地海南就在机场遇到一场精彩演出，旅途的疲惫一下子消散不少。”前来海南游玩的旅客翁女士，拿着刚刚兑换的礼品，开心地向记者展示，“这趟来海南度假，落地就能感受海岛风情，这份礼品也成了我海南之行特别的纪念。”
在三亚，城市的第一份节日礼遇也设在机场、动车站等抵达关口。9月30日至10月4日，三亚以“宠粉之城暖客之都”为主题，在三亚凤凰国际机场、动车站同步开启国庆暖心派送活动。
在三亚凤凰机场到达出口，憨态可掬的“椰宝”玩偶志愿者一出场便吸引众多目光，他们主动迎向刚走出到达口的游客，送上国庆限定礼袋，邀请大家手持海岛、国庆元素手举牌拍照留念。
来自辽宁的游客李先生刚走出航站楼，就收到这份惊喜。“一到三亚就感受到浓浓的国庆氛围，把家国情怀和海岛浪漫结合在一起，三亚这份用心让人倍感温暖。”李先生一边和玩偶合影，一边对记者说道。
在热门景区，同样是硬核保障与暖心服务双向发力。国庆期间，蜈支洲岛旅游区迎来客流考验。节前景区完成全部客船安全排查，8艘高速客船全部投入运营，根据客流实时动态加密航次；码头、候船区增设引导人员，官方平台实时发布余票、客流、天气信息，方便游客规划行程。
“我们实行分区管控、网格化全覆盖管理，为军人、消防救援人员、残障游客开通快捷通道，为老弱病残群体设置专属休息区，24小时投诉渠道保持畅通。”蜈支洲岛旅游区相关负责人告诉记者。针对游客等候、突发降雨等场景，景区推出一系列人性化举措，比如高峰期在等候区开展互动赠礼活动，免费提供清凉饮品；雨天免费发放一次性雨衣、姜茶；服务点常备急救物资，免费提供应急电话使用、卫生用品取用、大件行李寄存等便民服务；潜水区域配备化妆师与大牌彩妆，为游客提供免费补妆服务，提升游玩体验。
这个国庆假期，从空港车站到滨海景区，海南把文化体验融入旅途各个环节，把暖心服务贯穿游客出行全程。各地以节庆为契机，不断打磨文旅服务，以真情实意留住游客脚步，持续擦亮海南自贸港文旅名片。
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