一条2.4米长的白色丝带,正悄然出现在电商女装的领口或拉链处。它颜色醒目、无法隐藏,上面明确印着“拆除不退不换”。剪断丝带,就等同于放弃退货资格。
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这并非商家的营销创意,而是被高退货率逼出的无奈之举。目前电商女装退货率普遍高达50%至80%,“卖10件退8件”已成常态。不少消费者将“7天无理由”当成“免费试衣间”,穿着衣服拍照、外出后再卡着时限退回,甚至有衣服沾着口红和异味,完全无法二次销售。从A4纸大小的巨型吊牌,到如今2.4米的超长丝带,商家的“防御手段”不断升级。据生产商透露,推出防拆吊牌后,客户的恶意退货率下降了约七八成。
然而,这条丝带防得住恶意退货,却防不住信任的流失。有网友认为这是商家自保的合理手段,也有人觉得“买件衣服像防贼”。当买卖双方需要靠2.4米的丝带来维持秩序,真正的问题,或许不在那根丝带上。
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