湖北
极目新闻记者 徐蔚
金秋十月，举国同庆。国庆假期高速公路车流激增，剐蹭、追尾等小额交通事故进入高发时段。湖北省各财险机构着力打造“快速响应、当场定损、就近理赔”的一站式服务。值守人员靠前服务，及时为事故当事人提供责任认定咨询、理赔流程讲解等帮助，通过精简材料、优化环节，力争将事故对主线通行的影响降至最低，让车主“少跑腿、快办结、不误行”。与此同时，服务点还面向过往司乘人员开展交通安全宣传，发放行车安全和保险知识宣传资料，提醒大家杜绝疲劳驾驶、超速行驶等违法行为，共同营造安全有序的节日出行氛围。
9月30日，府河高速入口处，自驾出游的市民张先生行车途中遇到轮胎亏气，看到高速出口的橙色便民驿站后上前求助。现场工作人员迅速完成胎压检测、简易充气，几分钟就帮他排除行车隐患。“本来担心要耽误行程，没想到高速口就有这么方便的服务，很省心很温馨！”张先生连连点赞。记者看到，平安产险湖北分公司设置了暖心驿站，橙色的遮阳棚下，玻璃水、矿泉水、反光条等摆放整齐，还有魔方、盲盒等文创用品，免费赠送车主。
据了解，平安产险湖北分公司于2026年9月23日至10月10日开展“一路平安行，守护山河路”风险减量专项活动。依托线上线下联动服务网络，统筹理赔、救援、客服、志愿者力量，为广大车主与游客提供保险保障与便民服务，以金融力量护航假日出行。
线下站点提供理赔咨询、事故快赔、景点指引、简易施救、防疲劳物资发放、免费饮水休息等服务；值守人员开展交通安全科普，发放安全出行、保险知识宣传资料，提醒驾驶人杜绝疲劳驾驶、超速行驶等交通违法行为。
线上服务同步发力。依托平安好车主APP开设双节活动专区，车主可一键报案、线上查勘、查询理赔进度，领取出行服务权益，打通假日保险服务“最后一公里”。
平安产险湖北分公司相关负责人介绍，本次双节守护行动，坚持“以客户为中心”，把保险服务融入社会治理，积极联动交管等部门，建立协同处置机制，合力化解道路出行风险。
佳节有假期，服务不打烊。各家财险机构一线工作人员坚守岗位，持续优化应急处置与便民服务，以专业高效的保险保障守护万千家庭团圆旅途，用金融力量护航道路交通平稳有序。
（来源：极目新闻）
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