山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 王佳潼 通讯员 张晓飞
金秋国庆，举国欢庆。为切实解决企业群众“上班没空办、下班没处办”办事痛点，践行人民利益至上工作理念，临朐县为民服务中心以“幸福来临”全域公共民生品牌为引领，全面开启国庆假期政务服务“不打烊”模式，窗口在岗、服务在线、渠道畅通，用坚守岗位的实际行动，擦亮暖心政务服务底色，持续提升企业群众获得感，打造一流营商环境。
延长服务时间，办事值守“不打烊”，让“幸福来临”看得见摸得着。临朐县在全市率先推行全年无休政务服务新模式，国庆假期政务服务大厅正常开放，节日期间重点保障企业开办、增值税发票领用、参保登记、不动产证打印（查询）等76项高频事项即来即办。同步畅通现场、电话、微信公众号及小程序多渠道预约服务，企业群众可灵活约定办事时间，实现节假日服务与工作日服务标准“无差别”。通过大厅现场公示、官方公众号推送、媒体宣传等形式，向社会公开国庆期间大厅开放时间、窗口设置和可办事项，扩大政策知晓度，方便返乡群众、上班族错峰办事。截至目前，全县周末及法定节假日累计办理各类业务5万余件，群众不用占用工作日，到厅即可办、来了直接办，把民生便利送到群众身边。
丰富服务供给，业务办理“不断档”，让“幸福来临”有温度有质感。国庆假期，综合服务区及社保、医保、税务、不动产等8个专区每日安排业务骨干值班值守。现场申报、立等可取的事项做到即来即办；非即办事项，只要申报材料齐全、符合法定条件，当场收件直接流转进入办理流程。对远程办理事项落实双向递送服务，收件事项提供单向递送，群众不用反复跑大厅递交材料、领取证照。充分发挥帮办代办队伍力量，落实免费复印、免费代办、免费邮寄“三免”服务，工作人员主动协助群众整理材料、申报业务、全程跟进办理，用心用情解决办事堵点难点。
拓展多元渠道，便民惠企“不掉线”，让“幸福来临”广覆盖广触达。依托山东政务服务网、临朐审批服务公众号，以数字化赋能政务服务，推动“数据多跑路、群众少跑腿”。24 小时政务服务自助区节日期间全天候开放，自助终端设备正常运转，提供营业执照打印等多项自助办事服务。由县直部门审批人员、乡镇项目包靠人员组成的250余人专职代办队伍持续在岗，针对企业项目主动上门开展审批服务，推动企业办事“零跑腿”，工作人员多跑路，全力护航市场主体发展。
假期在岗不停歇，为民服务无止境。临朐县为民服务中心将持续深耕“幸福来临”民生品牌内涵，不断优化“不打烊”政务服务体系，持续补齐服务短板、创新服务举措，把便民利企落到每一件小事上，以高效暖心的政务服务，不断增进民生福祉，为全县高质量发展注入政务力量。
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