黑龙江
9月上旬，湖南农业大学一名女生点外卖时忘记选择校园接力配送服务，骑手只能把餐食送到校门口，她觉得这个做法不太合理，就在平台聊天窗口连续发送多条语音消息，语气显得比较着急，骑手后来回复说送外卖又没吃你家饭，还让她自己去找客服处理，表示不想再多说什么，这段对话的截图在网上传开，到9月18号前后，整个网络就开始讨论这件事了。
学校早就定下规矩，校外外卖只能送到校门口，想送进教学楼的话，需要自己选“校园接力配送”，让校内兼职的学生完成最后一段路，这个规则在下单页面写得很清楚，几年都没变过，女生这次没选那个选项，骑手按流程送到校门口，一点问题都没有，平台规则不是骑手能改的，他也没权力破例。
这件事原本是个操作失误，但女生之后越说越离谱，她反复提到别人能送进去这件事，最后说出长沙人素质差和湖南人不讲理这种话，这话一出来，事情就闹大了，好多人觉得一次送餐没送到位就给整个城市的人贴标签太武断，实际上很多人遇到服务问题，第一反应不是查看规则或联系客服，而是把火气撒到对方身上，顺便贬低对方的家乡。
两边都有做得不对的地方，这位女顾客没仔细看使用说明，也不愿意联系客服询问情况，直接就开始抱怨骑手，而骑手一开始还耐心解释，后来情绪上来了，就用“懒得跟你啰嗦”回了一句，这话说得确实不太合适，不过想想也能理解，他可能不是针对某个人，而是做这行时间长了，每天被催单、被责备、被临时改地址，压力早就积攒多了，有些顾客总觉得“我付了钱你就该全听我的”，这种想法其实比一句不好听的话更让人不舒服。
这几年送外卖的、跑快递的、开网约车的人，经常挨骂，有平台内部数据提到，2025年的投诉里，将近四成带着侮辱人的话，其中还有十二分之一夹杂着地域攻击，这次事情闹大是因为当事人是个大学生，大家觉得他读了那么多年书，怎么连平台上的选项都不愿意仔细看看，高校对外卖的管理方式其实挺合理，既安全又有秩序，但没人教学生该怎么用这个系统，新生入学的时候没提醒，点餐页面也没弹窗提示，大家就凭感觉点单，出错了就怪到别人头上。
骑手没有把东西送到第七教学楼，不是他不想送，是因为规则限制他不能送，女生以为别人都能做到，其实是别人选择了接力配送的方式，规则就摆在那里，你不去看它，它也不会自己跑到你脑子里去。
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