为什么越来越多的人，不再继续用中国移动了？

不知道大家有没有发现一个现象，身边不少用了十几年移动老号码的亲戚朋友，悄无声息就换运营商了。

有的直接携号转网，号码保留不变，只是换了一家公司。

前一段时间，我家里就发生了一件糟心事。我母亲那张移动卡，整整用了二十来年。早些年的时候，信号确实不错，家里人一直很信任。

每个月交话费，以前也就二三十块钱。可最近这一两年，话费不知不觉就涨到了八九十。一开始老人家并没有当回事，以为现在流量贵了，话费上涨属于正常情况。直到我帮她查账单的时候，才吓了一跳。

账单里面夹杂着好几个自己根本就没有开过的增值业务，什么云盘会员、彩铃、短视频权益包。

母亲自己一头雾水，她说自己从来没有主动订购过这些东西。后来回忆起来，就是曾经接过好几通10085打来的回访电话。电话里面客服说得特别好听，回馈老用户，免费赠送几个G的流量，体验几个月，不用花一分钱。

老人家一听是免费的，随口答应了一声。谁能想到，免费体验期一过，业务直接自动转为收费，每个月默默扣钱。

这件事情之后，我就留意了一下身边人的情况。我发现不止是我家里，好多中老年朋友，都遇到过差不多的麻烦。

很多叔叔阿姨，手机号一用就是十几年，念着老感情，不愿意换掉陪伴自己很多年的号码。可这份长久的忠诚，并没有换来实惠的套餐，反而越用月租越高。

现在经常可以看到，新办卡的用户，二三十块钱就可以拿到上百G的大流量套餐。反观我们这些守着老号码的老客户，同样的价钱流量少得可怜。

想要改成新人那种低价套餐，很多时候却改不了。营业厅答复说，该套餐仅限新入网用户。同样一家运营商，新老用户两套待遇，这就是大家常说的老用户“被杀熟”了。

很多老人家对于手机业务并不精通。平时就打打电话，家里有WiFi，出门流量用得很少。最怕的就是上门搞活动，或者营业厅里面的回馈礼品。拿个脸盆、电风扇，或者宣传免费领手机。

口头反复跟老人强调礼品是白送的，不用多花钱。很多老年人一听免费，就动心了。签字的时候工作人员催得紧，密密麻麻一大张合约，字又很小，老人眼神不好，也来不及仔细读完条款。

等到几个月之后，才猛然发现，自己已经签了两三年的合约，套餐直接就涨上去了。如果现在想取消合约，还得支付一笔数目不小的违约金，进退两难 。

我邻居家一位七十多岁的老大爷，就是踩进了这个坑。当初去营业厅领了一个小礼品，稀里糊涂签了协议。

原本每月三十多的话费，一下子升到一百三十多。等到子女发现的时候，合约还有两年多才到期。想转网转不走，想降套餐降不下来，每个月硬着头皮交话费，老大爷气得好几天吃不下饭。

还有一件大家吐槽特别多的事情，就是升级业务容易，降级套餐太难。

不知道大家有没有这种体会。一通电话打过来，几句话，就可以帮你升级套餐，增加业务。整个过程简单快捷。可是等到你自己想要把高价的套餐往低调的时候，事情就麻烦起来了。

打人工客服，经常会劝你再考虑考虑，给你推荐别的更高价位的版本；跑到线下营业厅，有的时候还会被告知，有合约限制暂时无法变更。

当然我也不是全盘否定移动。平心而论，早些年移动的基站建设做得很好，很多偏远的乡村山区，也能打上电话。过去这么多年，确实陪伴了无数老百姓。

很多人一开始并不打算离开，大家舍不得自己用了十几年的手机号。这个号码绑定了银行卡，微信，各种账号，换一次号特别麻烦。不到万不得已，谁也不愿意折腾携号转网。

那为什么现在还是有不少人选择离开呢？其实老百姓的诉求真的并不高。我们普通人的想法很简单，就希望话费明明白白。不要藏着掖着，不要打着免费体验的幌子，到期悄悄扣费；不要拿小礼品诱导上年纪的长辈签署长期合约；老用户也应该可以公平享受实惠的资费。

很多中老年人，不会查话费详单。平时只是手机提示欠费了，就往里面充钱。每个月几十块，看着不算多，一年累积下来就是大几百。

不知不觉，冤枉钱就这么花出去了。在这里也提醒各位叔叔阿姨，家里有老人用手机卡的，做子女的，最好隔两三个月就帮家里长辈查一遍话费账单。看一看有没有莫名多出的增值业务。

接到回馈老用户赠送流量的推销电话，千万不要随口就答应。凡是说免费体验的，一定要多问上两句：体验期是多久？到期之后会不会自动转为收费？有没有合约，合约多长时间？如果拿礼品，领手机，一定要把纸质合约逐行看清楚。不要碍于情面，匆匆忙忙就签字。

还有一个小常识，如果发现手机被莫名其妙开通业务，产生扣费。可以直接拨打10086客服，要求把不需要的增值业务全部关闭。遇到纠纷，协商解决不了的情况下，还可以拨打12300电信用户申诉受理热线进行反馈维权。

携号转网政策出来之后，大家多了一个选择。但是转网本身也不是一件简单省事的事情，转网前，一定要确认自己手机号上面有没有还没到期的合约。

如果合约还在有效期，贸然转网，依旧会产生违约金。千万不要头脑一热，直接就跑去办理转网，免得又惹出新的麻烦。

说到底，老百姓离开一家运营商，往往并不是一时赌气。一次次隐形扣费，新老用户待遇不一样，合约套路防不胜防，积攒多了，大家心里慢慢就寒了。

当然三大运营商之间互相竞争，对咱们普通消费者而言，也不完全是坏事。有竞争，大家才能够拥有更多的选择权。不管我们最终选择哪一家运营商，最重要的是自己手里的套餐清清楚楚，每一笔话费都花得明明白白，不花冤枉钱，这才是最实在的。

也希望以后各个运营商，能够多善待那些多年不离不弃的老用户，少一些套路，多一些真诚。让咱们普通老百姓，不用时时刻刻提心吊胆，提防话费悄悄上涨。

免责声明：本文仅为个人生活经历分享，不针对任何企业。不同地区营业厅政策、套餐规则存在差异，仅供广大读者参考，不构成任何消费建议。如有业务疑问，请以运营商官方答复为准。