上海
今天（29日），徐汇区斜土街道举办业委会秘书实训班技能大比武活动，通过知识竞答、情景模拟等方式全面检验学习成效、锤炼实操本领。活动现场还为业委会秘书颁发了选派证书，目前共有业委会秘书38名、服务68个小区，实现辖区业委会秘书全覆盖配备。
今年6月，上海市出台了《关于建立住宅小区业主委员会秘书制度的实施意见（试行）》，明确由居民区党组织、居委会选派社区工作者无偿协助业委会规范履职，以专业辅助、规范兜底为核心定位，推动小区自治从“经验化”向“规范化”转变。斜土路街道办事处副主任朱晨曦告诉记者，这也是全市深化党建引领物业治理的重要举措。斜土街道立足辖区小区类型多样、物业治理难度较大的实际，在健全“三心三先”机制体系的基础上，把业委会秘书制度作为破解业委会“能力短板”的重要抓手，以“全链条”赋能打造专业队伍，助力业委会规范化运作，持续提升社区治理效能。
比如针对业委会“不会干、不敢干、干不规范”的现实困境，街道创新探索业委会“全透明”运行机制，组建业委会秘书队伍，选派社区工作者协助业委会处理日常事务、对接居民诉求、梳理工作重难点，全程助力业委会规范化履职，合力破解住宅小区物业治理难题。今年3月底，街道启动业委会秘书实训班，聚焦业委会规范化运行中的高频问题，围绕履职合规、财务规范、档案管理、矛盾化解四大模块开展专题培训。
斜土路街道办事处主任傅晓告诉记者，街道还依托“彤心”业委会联合会平台，组织资深业委会主任结合一线治理实践，创新形成“人清、财清、物清、事清、权清”的业委会“五清”工作法，并制定《斜土街道业委会“五清”工作指引》和《斜土街道业委会秘书工作指引》，以标准化工作体系为业委会秘书履职提供依据，系统指导业委会精准盘点小区公共资源、规范议事决策流程、有效防范治理法律风险，以公开促规范、以透明赢信任、以沟通促和谐，全面提升业委会综合履职能力。
为了让业委会秘书尽快进入角色，街道组织“彤心”业委会“老法师”与业委会秘书进行结对带教，通过常态化跟踪指导、实务经验分享等方式，手把手传授小区治理工作方法和履职经验。
以平江大楼为例，该小区系1989年建成的独栋售后公房，物业费长期处于低位、物业服务企业运营困难，一度陷入“低收费—低服务—低满意—低缴费”的恶性循环。在结对带教老师韩东萌的启发下，业委会秘书与小区业委会商议，借鉴嘉乐公寓小区治理经验，以“三旧”变“三新”为契机，撬动物业服务“质价双提升”。
调价过程中，业委会秘书全程协助小区业委会制定物业费调价方案，先后召开圆桌会议、业主大会，广泛听取业主意见、逐项回应居民诉求，最终物业服务费标准由1.35元/平方米/月提高至1.55元/平方米/月，征询同意率达87%，物业费收缴率上升至95%。
斜土街道相关负责人表示，下一步，街道将持续深化“三心三先”机制体系，充分发挥业委会秘书作用，切实保障业委会规范、有序、可持续运转，推动小区治理从被动处置向主动服务转变，共同绘就人民城市善治新图景。
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