湖南
“新家好大又好看，我好喜欢！”一句稚嫩童言，是回响，更是见证。一年探索，一路蝶变。永兴县困境儿童委托照护中心推动硬环境、软服务、保障力“三个升级”，催生“家园之变、滋养之变、全域之变”，走出从“保基本”到“优品质”的困境儿童委托照护新路径。
一、硬环境升级，催生“家园之变”：宿舍变家园，空间变课堂
今年8月，照护中心整体搬迁至县社会福利院，并完成扩容改造。12个房间引入“家庭式”设计，明亮通风、物品有序，森林、海洋、星空等童趣元素点缀其间，推门即是“小天地”，“住进来”变成“住进家”。300余平方米公共区域打造成“行走的课堂”，中国航天、中华文明、重点学府等图文上墙；篮球场、乒乓球场等文体设施同步完善，兴趣小组、科技DIY、趣味运动常态开展。宿舍、长廊、运动场三点贯通，串起“住有所安、学有所乐、体有所健”的成长场景。
环境无声，滋养有力。10岁的小浩初来时沉默孤僻，终日蜷缩在角落，不愿与他人交流。老师一次次主动走近他，发现他喜爱篮球，便鼓励他上场奔跑、投篮。到“新家”后，有了专属篮球场，小浩练得更起劲了，每天利用休息时间积极练球，并交到知心伙伴，笑容渐多，课堂专注力和集体参与度明显提升。最好的环境，不在豪华，而在孩子开门时能感受到“这是我的家”。
二、软服务升级，催生“滋养之变”：照护变滋养，管理变读懂
硬件是骨架，服务是灵魂。照护中心完善学习、生活、卫生、安全等16项制度，做到事事有标准、环环有记录、责任到人，运行以来安全责任事故零发生、食品安全零投诉。为每个孩子建立动态“心灵成长档案”，坚持每周心理疏导，通过心理团辅、情绪课堂和“谈心谈话”等方式精准施策，一年累计谈心200余次。建立“每月一沟通、每季度一见面”家校社联动机制，与监护人、乡镇儿童督导员、村（社区）儿童主任累计沟通100余次，解决学习、情绪等突出矛盾12起，形成“中心+家庭+属地”情感闭环。
爱在陪伴中发芽，也在孩子间传递。小程初来时，常因小事与同伴闹矛盾。老师一次次谈心引导，教他换位思考、学会分享。如今，他会主动用零花钱买来零食、水果，分给身边的弟弟妹妹。东西不贵，却是他第一次把“我的”变成“我们的”。小龙曾自我意识较强、爱表现，后来被推选为班长兼路队长。责任心被唤醒后，他管理格外用心，主动报告上学路上不守规矩问题5起，化解同学矛盾2起，有效消除安全隐患，成了老师信赖的小助手。小洁、小珍两个小女孩相互鼓励、相伴成长，2026年上学期双双获评“五好学生”。获奖时，她们动情地说：“是照护中心老师无微不至的关心和耐心细致的指导，才让我们有了今天的成长。”最好的照护，不是“管住人”，而是“读懂心”。
三、保障力升级，催生“全域之变”：被动变主动，单向变闭环
困境儿童关爱，不能止步于被动等待，而要主动前移关口；不能止步于单向服务，而要形成闭环守护。永兴县民政局每半年主动下沉，联合乡镇（街道）、村（社区）开展家庭监护能力评估，一年来累计走访1100余人次，发现家庭监护能力不足的事实无人抚养儿童12人，经评估，符合入住条件的7人已纳入集中照护，目前中心入住儿童19人。联合消防、教育、妇联、卫健等多方力量，从场地建设、房间设计到学习进度、心理状态、饮食营养、医疗保障逐一研究，现场办公6次、当场定策，形成“发现—评估—纳入—照护—回归”完整闭环。
县民政局积极争取上级资金200余万元，用于中心改建升级和设施设备采购，并制定生活费使用计划，确保每一分钱都用在孩子们的生活、学习上。保障从“保运转”升级为“保品质”，从“单向发力”迈向“闭环守护”。
一年蜕变，从“有保障”迈向“优品质”。当宿舍传出欢声笑语，科普墙前围满好奇的小脑袋，运动场上跃动不知疲倦的身影，谈心室内一双双眼睛从闪躲变坚定——我们看到了最动人的成果。这既是永兴县困境儿童兜底保障落地见效的生动实践，也是暖心政策扎根基层、惠及群众的鲜活注脚。一路探索，一路向阳；三个升级、三个变化，见证困境儿童“向阳”生长。
来源：湖南民生在线
作者：李江山 刘晴薇
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