山东
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在暴雨突袭的工作日，农行滕州汇鑫支行客流依旧繁忙，有一商户趁着雨天空档，前来存入连日积攒的零散营收。厚厚的零钱面额零碎、品相不一，清点耗时极久，尤其是一元纸币，数目多且破损，需柜员一张张仔细辨认手点。支行员工始终秉持客户至上的服务理念，没有因天气恶劣、业务繁琐推诿拖延。
考虑到单笔零钱清点耗时过长，容易造成排队拥堵，网点当即增设现金高柜分流业务，减少其余客户等候时间。当班柜员接过满满一袋零钱，逐张核验真伪、抚平褶皱纸币，全程专注核对。窗外大雨滂沱，柜内指尖不停，整整耗时一个多小时，一遍遍复核金额，不放过一处疏漏，严格落实现金收付规范，最终精准办结这笔存款业务。
雨天降温不减服务温度，面对耗时琐碎的零钱业务，汇鑫支行主动优化分流、耐心坚守岗位，用细致高效的坚守，守护每一份客户信任，在平凡的柜台小事里彰显贴心担当。
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