北京
123云盘道歉了。但道歉的内容，和很多人期待的不太一样。
这家网盘平台就9月24日上线的空间规则调整发布致歉声明，承认此次调整上线仓促、前期测试和灰度验证不充分，导致部分用户遇到程序故障、服务器性能波动和页面提示不清等问题。平台称目前核心问题已经基本修复。
但新规则没有撤回。专业空间照推不误。
标准空间和专业空间，到底差在哪
在9月24日的公告中，123云盘把原有空间命名为标准空间，并新增专业空间。两者的分工很明确：
- 专业空间：存放用户独自上传的文件、满10GB的文件，以及直链、图床和视频转码产生的文件
- 标准空间：存放用户转存他人的文件、被他人转存的文件，以及其他可以去重的文件
也就是说，标准空间只能存储重复文件，不能存储独属于用户的文件。123云盘需要通过去重技术来大幅度缩减实际存储量。
老用户的历史文件被放到标准空间里不会占用专业空间配额，但后续如果发生相关操作，系统就会按照新规则重新判断文件属性。如果文件被放到专业空间里导致容量超额，用户就需要开会员或购买更高的存储空间。
去重技术的账，和用户权益的账
123云盘在公告中承认，目前网盘行业主要靠的就是计算文件哈希值和去重技术来减少存储量。例如某个10GB的视频文件被多人转存后，实际服务器只需要存储1份即可，其他用户转存的只是文件标识符，服务器上当然不会真的对重复文件存储多份。
标准空间提供的大量配额就是用来存储标识符的，实际上123云盘并未消耗多少空间。真正让平台头疼的是非共享的单独文件，这也是推出专业空间的原因。
问题在于，这样做用户权益实际被缩减，对用户来说是非常不公平的。
举个例子：蓝点网使用的NAS数据会定期加密、增量备份到云端，这类加密备份都是独属文件，不存在与其他用户重复的情况。如果使用123云盘，那备份1次空间就会被塞满。所以即便123云盘开会员号称提供200TB存储，那也是没有意义的。
道歉归道歉，退款归退款
需要说明的是，此次123云盘的道歉侧重于解决前期服务稳定问题，而非撤回空间政策。事实上，123云盘不会撤回专业空间，只不过优化方向还包括适当提高专业空间容量、对老用户适当倾斜，不再简单按照文件大小划分空间。
123云盘对此次调整非常坚定。简单来说就是：老用户如果不爽，那就申请退款。用户需联系平台客服核对订单和剩余权益后，退还剩余权益部分费用。而对于新开通付费服务的用户，则必须接受123云盘的最新协议。
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