北京
金秋时节，湖北广水蔡河镇的猕猴桃园里，翠绿藤蔓垂坠，圆润果实满架。可连绵秋雨，却让卷烟零售户邹先菊犯了愁：几十亩果子熟透，采收窗口只有十余天，一旦久泡雨水，便会开裂腐烂。
邹先菊夫妇一边照看卷烟零售店，一边管护果园，眼看满园鲜果，却无力及时采收。
湖北省随州广水市烟草专卖局(营销部)(以下简称“广水烟草”)客户经理余洋在日常走访中，及时发现了邹先菊的采收难题，第一时间上报相关情况。广水烟草“映山红”志愿服务团队迅速集结队员，全力开展助农抢收志愿服务，以实干为群众纾困解难。
藤下抢收，雨中接力保丰收
为最大限度降低降雨带来的损失，志愿者抢抓短暂窗口期，两人一组，弯腰侧身穿梭架下，采摘、传筐，有序接力。有人裤腿沾满泥点，来回搬运不停；有人边摘边提醒同伴注意果柄长短，避免伤及果皮。
田间藤架之下，一抹抹志愿红掩映在满园绿意中，格外亮眼。雨水浸透衣衫，泥土沾满裤脚，志愿者丝毫没有停歇，采摘、传递、转运一气呵成，抢收现场紧张而有序。
广水烟草志愿者帮助果农采摘猕猴桃。
鲜果采收完毕，分拣工作随即展开。队员将果子按大小、色泽分开放置，大果、小果各归各筐，品相好的单独码放，方便后续分级销售。搬筐时，有人特意在筐底垫上软布，避免磕碰。
经过一上午的全力奋战，一排排盛满鲜果的果筐整齐陈列在田埂之上，沉甸甸的猕猴桃尽显丰收成色。
看着辛苦采摘分拣完毕的果实，邹先菊紧锁多日的眉头终于舒展，她端来水连连致谢：“多亏了你们及时赶来帮忙，要不然这些果子真不知道该怎么办。”
“我先帮着把果子全部抢收到位，后续有销售难题我一起想办法。”志愿者现场暖心回应。
云端拓销，屏上直播开新路
果子摘下来，更关键的是卖出去、卖上好价。过去，邹先菊的猕猴桃靠路边摆摊和商贩上门，销路窄、议价弱，商贩压价是常事，雨天连摊都摆不成。
为彻底打通农产品销售堵点，帮果农实现增收实效，志愿服务队结合当下电商助农新模式，因地制宜决定把直播间搬进田间果园，让优质鲜果直面市场。
藤架旁，一部手机、一个支架，“田间直播间”正式开播。志愿者化身主播，立足果园实景，沉浸式向网友展示枝头现摘的新鲜猕猴桃。志愿者余洋实时在线登记订单、核对信息，细致叮嘱邹先菊优选品相完好、个头均匀的大果发货。起初略显拘谨的邹先菊，在志愿者的鼓励下慢慢放开，主动凑近镜头，真诚分享自家果园的种植历程和果实特色，朴实的讲述收获众多网友认可。
广水烟草志愿者在田间直播销售猕猴桃。
直播之外，志愿者还帮邹先菊理清销售思路：哪些果子走直播间，哪些去门店代销，价格怎么定，包装怎么分……
线上引流拓客，线下兜底稳销。志愿者主动奔走城区卷烟零售门店，依托终端网络设代销点，把猕猴桃摆上货架。有的店主在门口支摊，有的在客户群推荐，形成“线上云端引流、线下实体兜底”的立体化销售格局。短短三天，累计成交百余单，销量稳步攀升。
“以前都是我守摊等客人，现在客人找上门，这法子真灵!”不断响起的手机订单提示音，让邹先菊真切地感受到新模式带来的变化。
仓间发货，手中打包传甘醇
订单量持续上涨，规范打包、稳妥发货成为守住口碑、保障收益的关键一环。
仓库里，志愿者各司其职：有人称重核单，有人套袋装箱，有人贴单封箱，还有人检查品相。定制礼盒里，珍珠棉托着猕猴桃，防磕碰又精致。
“箱子封牢，果子包好，快递单贴正。”打包台前，余洋一边叮嘱，一边搬箱码托盘。
广水烟草志愿者帮助果农在仓库打包发货。
仓库外，快递货车等候多时，一箱箱猕猴桃整齐装车。看着满载鲜果的货车缓缓驶离，邹先菊终于卸下多日重担，露出了久违的舒心笑容。据统计，此次帮扶累计采摘鲜果百余斤，销售数千元，切实为邹先菊挽回了阴雨天气带来的经济损失。
从藤架抢收鲜果，到云端直播拓销，从终端联动代销，再到仓间打包发货，这正是广水烟草“映山红”志愿服务队扎根基层、为民解忧的生动缩影。金秋绵延，丰收故事未完，果园藤架下跃动的志愿红，成为这个多雨季节最温暖的底色。(文/图 喻新华 汪敏 刘超炫)
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