山东
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为持续夯实金融消费者权益保护工作基础，全面提升金融服务规范化水平，农行枣庄新城支行不断完善消保工作体系，常态化推进消保提质增效工作。支行严格落实消保常态化培训机制，定期组织全员开展消保法规、服务规范、纠纷处理、风险防控等专项培训，强化全员消保责任意识。同时，优化客户投诉处理流程，建立快速响应、及时处置、闭环整改的纠纷处理机制，耐心受理客户诉求，高效解决金融服务难题。
以制度规范服务、以服务保障权益，切实将金融消保工作融入业务全流程，全力为客户提供安全、合规、优质的普惠金融服务。
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