山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者闫明 通讯员郑彦 崔广勋
中秋、国庆双节期间，群众出行与货运物流叠加，道路交通压力显著增大。为深入践行“金融为民”理念，中国人寿财险山东省分公司立足主责主业，围绕风险减量、便民增值、暖心惠民及公益志愿服务，积极开展“保险服务伴您行”系列主题活动，以务实举措守护群众平安出行。
警保联动，护航高速出行路。全省统筹部署，在威海荣乌高速双岛高速口、枣庄峄城西高速口、滨州梁才高速口、泰安西高速口等站点，积极开展高速护航服务活动。威海中支联合高速交管部门开展暖心护航，普及金融消保与反诈常识，揭露虚假理赔、电信诈骗等骗局。日照中支设立便民服务站点，提供交通事故快处快赔、道路应急救援、出行路线指引等服务，免费发放节日礼包、矿泉水等物资。烟台中支在荣乌高速烟台出口实行全天候值守，提供免费胎压检测、电瓶搭电、添加玻璃水等应急救援服务。德州中支开通事故快处快赔绿色通道，同步提供道路救援、现场定损、线上视频查勘等便民服务。聊城中支引导公众使用线上查勘定损、“交管12123”快处快赔功能，提升道路通行效率。枣庄中支在峄城西高速收费站开展联勤值守，协同维护路面通行秩序。同时，全省统筹协调第三方救援车辆驻点待命，为有需要的车主提供应急协助。
风险减量，筑牢交通安全防线。各机构在护航站点同步开展金融消保与交通安全宣传，累计发放宣传折页、安全行车提示资料1000余份，重点提示疲劳驾驶、违法停车、不按规定使用安全带等风险，普及道路交通事故社会救助基金政策及保险理赔常识。针对货运司机等重点群体，现场解答异地定损、小额案件绿色通道、交通事故快处快赔等高频问题，引导驾驶人文明出行、安全驾驶。
暖心惠民，致敬一线守护者。各机构累计开展暖警慰问活动10余次，覆盖交管部门、高速收费站等一线单位。滨州中支赴梁才高速收费站开展暖警慰警活动，设立“假日便民服务站”，并与高速交警深入交流假期车流特点与警保协作机制。淄博中支走进交管部门办公驻地及高速收费站，看望慰问一线民辅警，同步开展保险知识科普与道路救援服务讲解。泰安中支先后前往泰安西高速口及岱庙派出所，开展主题宣传与暖警慰问活动。临沂中支走进当地交管部门开展“中秋归途暖警”慰问活动，并表示将安排查勘理赔人员配合做好轻微事故快处快赔、道路救援、保险咨询等服务。枣庄中支专程前往峄城交警大队事故处理中队，走访慰问假期坚守岗位的一线民辅警。
公益志愿，传递保险温度。烟台中支在护航站点配备饮用水、便民物资，为滞留、途经车主提供暖心补给；滨州中支主动将服务关口前移，在收费车道和便民服务台发放宣传资料及矿泉水；临沂中支及时收集服务群众的典型瞬间和暖心故事，通过线上线下渠道传播，展现保险机构服务民生的责任担当。各机构以公益志愿服务为纽带，将保险服务与交通安全、金融反诈宣传深度融合，切实打通保险服务便民惠民“最后一公里”。在公益志愿便民服务活动中，各机构累计出动服务人员100余人次，服务过往司乘及群众3000余人次。
下一步，中国人寿财险山东省分公司各机构将持续深化警保联动服务模式，紧抓节假日关键节点，常态化开展风险减量、便民增值、暖心惠民及公益志愿服务，以实际行动践行“金融为民”责任担当，为辖区群众营造更加安全、顺畅、安心的出行环境。
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