陕西
为持续优化金融服务质效，提升群众金融服务获得感与满意度，近日，工商银行咸阳分行启动“网点服务提质百日攻坚专项行动”，即日起至年底，以百天专项整治提升为抓手，擦亮金融窗口服务名片。
本次行动坚持以客户体验为中心，聚焦五项重点任务——抓实中秋国庆“双节”服务保障、规范网点窗口标识设置、严格员工服务行为标准、优化服务考核评价指标、推进“为民办实事”实践活动，推动网点服务质效实现新提升，打牢全年各项工作圆满收官的坚实基础。
为保障百日攻坚落地见效，工商银行咸阳分行提高政治站位、深化思想认识，把攻坚行动作为提升客户体验、塑造网点品牌形象的重要抓手，动员全行员工以饱满的精神状态投入其中。强化纵向联动、内外协同，凝聚服务提质工作合力，坚持“标准不降低、动作不走样、执行不打折、推进不悬空”，推动网点服务提质进位。同时建立常态化督导机制，强化服务考核，以严督实考保障攻坚行动顺利开展。
下一步，工商银行咸阳分行将继续坚守金融为民初心，深植大秦故都千年诚信底蕴，传承“崇德包容、尚法创新”的咸阳城市精神，推动“网点服务提质百日攻坚专项行动”走深走实、见行见效，以久久为功的服务坚守传递工行温度，让传统文脉焕发新时代金融活力，奋力书写本土金融高质量发展的崭新答卷。（李福平）
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