网约车平台又曝出不小的黑幕,乘客为打车额外支付的加价费用,可能会被网约车平台私自“据为己有”。
据小强热线报道,佛山一名网约车司机反映了行业乱象,他朋友接到一笔网约车订单,乘客特意加价30元打车,可订单结束后,司机最终到手只有8元,乘客额外加的这30元,一分没落到司机手里,全部被平台截留拿走了。
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记者询问司机,要是乘客选择优选车型,司机是不是能赚得更多一点?司机直言拿到的都一样,平台拿的更多。
之后记者又追问,下雨天打车普遍会加价,如果乘客额外加10元,司机能不能全额拿到这笔钱?司机表示,正常来说应该能拿到,但他们根本无法核实平台是否从中抽走费用,司机看不到乘客的实际付款金额,平台出具的账单存在不透明的问题。
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这段曝光视频传开之后,不少网约车司机和普通乘客纷纷在评论区留言发声。
很多乘客表示,自己实际支付的打车费用不低,可司机到手的收入少得可怜,平台赚取的收益远比辛苦跑车的司机要多。
还有不少乘客遇到过这种情况:自己明明额外加了车费,司机却根本没有收到这笔加价费用。
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很明显,平台私自截留乘客加价费用的乱象,在网约车行业里是真实存在的,如果只是个例,根本不会有这么多司机和网友站出来吐槽,大家都直言平台太黑心、太坑人。
也有网友坦言,这种收费乱象在网约车行业里已经存在很久了,最核心的问题就是,司机和乘客都无法清晰核对真实的付款明细。
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虽说网约车司机端能看到部分折扣后的费用,但大部分订单会经过平台层层转派,司机最终只能看到平台拆分后的价格,根本看不到乘客最初实际支付的全款金额,这就造成了车费明细的盲区和各类异常问题。
不少网友对此提出建议,希望行业能推行现场核对车费的制度,乘客下车前,可以和司机当场核对清楚实付车费总额,这样就能彻底杜绝平台暗中违规扣费、截留加价费用的行为。
同时还要出台配套的一键举报机制,一旦发现平台公示车费和乘客实付金额不符,用户可以直接举报维权,这样才能从根源上解决网约车账单不透明的行业乱象。
大家说是不是?
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