北京
四川在线记者曹凘源
机器人做服务员、快递员、厨师……这样的应用场景并不鲜见。但是如果把一家药店完全交给机器人打理运营，你愿意光顾吗？
近日，一款药店级专业服务机器人在成都市成华区东广人工智能谷正式揭开面纱。该机器人不仅可以独立完成找药、取药等基础工作，还能化身“智能店长”，独立完成库存盘点、效期管理、货架整理等人机协同全场景作业。
机器人通过视觉感知识别并抓取药品。
有何核心优势？
视觉感知，开箱即用
在位于东广人工智能谷的成都机器人创新中心的一间训练室内，记者见到了这款药店级专业服务机器人。
它由三部分组成，一个轮式移动底座，一个半身的具身人形机器人，背后还有一个可升降装置。工作人员开机后，它便自动对环境进行扫描识别，然后根据指令，自动移动到相应位置，拿取药品。“我们做过测试，从接到订单，到完成取药，整个过程平均用时1分半。”该机器人研发公司负责人路向卓说。
为何能做到这一点？“我们摒弃多雷达堆叠的传统技术路线，采用纯视觉感知方案完成环境感知与精准定位。”路向卓介绍，这款机器人的核心优势就在于采用纯视觉感知系统，开机自动扫描，快速构建空间模型，精准记录货架与药品位置，动态更新环境信息，无需预设标记就能实现环境的实时数字化与三维重建。
不仅如此，通过配备高性能AI决策引擎，这款机器人在接收指令后能快速分析场景，规划最优行进路线，实时识别并避让动态障碍物。配合企业自研高精度万向轮底盘，以及“吸夹合一”柔性机械手，能够对目标药品实现毫米级精准定位，柔性抓取不同包装的药品，平稳运输并精准交付至指定位置。
“关键是要让机器人适应场景，而不是为了用机器人而改造场景。”路向卓表示，市面上偏向通用场景的机器人，在应用到具体场景时，需要提前录入相关数据或者根据机器人功能对布局陈列进行改造；而该款机器人基于真实药房作业场景的全链路开发，可以做到开箱即用，帮药店节约改造成本。
企业正在进行机器人训练。
如何对接市场？
聚焦痛点，降本增效
据介绍，这款机器人还有另一个身份——智能店长。路向卓说，这种设定的初衷是基于传统药店运营过程中存在的痛点。
“我们在前期调研过程中发现，传统药店运营存在多个痛点。”路向卓说，一是人力成本太高，经测算，普通线下药店的人力成本年均增长超8%，占总成本的30%—40%，同时，高峰期取药、盘点等重复性工作又需要耗费大量人力，效率低下，成为药店运营的主要成本负担。
二是执业药师短缺，专业配比不达标，难以提供一对一的专业用药咨询与健康指导，网络问诊又存在服务同质化的问题，无法满足消费者的个性化健康需求。此外，药店的药品管理复杂，人工盘点误差大，不少门店库存积压与缺货现象并存，药品效期管理疏漏易引发安全风险，同时造成不必要的商品损耗。
这些运营瓶颈更暴露出传统药店对智能化升级的迫切需求。从降本增效到服务升级，再到精细化管理，智慧药房的全面转型已成为行业发展的必然趋势。“这款机器人不仅能作为取药工具使用，还能进行门店管理、AI问诊，深度参与药店的核心运营和服务。”路向卓说，这为技术赋能医疗零售带来了广阔的市场空间与发展机遇。
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