湖北
“感谢工作人员帮我们在药品经营许可证到期前顺利完成换证，贴心的证前指导省去不少麻烦，为你们的服务点赞！”9月24日，高新惠好大药房负责人拿着刚办好的药品经营许可证，对咸宁市咸安区市场监管窗口及现场核查人员连声道谢。
原来，该药房药品经营许可证即将临期，企业负责人因对换证流程不熟悉担心延误换证，焦急地来到市场监管窗口咨询换证事宜。窗口工作人员了解情况后，一次性告知换证所需全部材料，并同步对接证前指导现场核查人员。核查人员对照GSP规范要点，主动上门开展“面对面”精准指导，逐一帮助药房解决经营场所布局、设施设备配置、从业人员资质、管理制度修订、药品经营计算机系统调试等方面存在的问题，最大限度避免企业“无效跑、反复改”。
在完成现场核查后，高新惠好大药房顺利办结换证业务，企业负责人对窗口工作人员与现场核查人员的高效服务点赞。
近年来，咸安区市场监管局坚持“想群众之所想，急群众之所急”，在药品经营许可事项中全面推行证前指导、预约服务、“一键三联”等增值服务，把合规帮扶前置到许可申报环节。下一步，该部门将持续优化药品领域营商环境，提升药品许可服务质效，引导企业合规经营，守护群众用药安全，护航辖区医药行业高质量发展。
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