不知道从什么时候开始,逛博物馆、逛景区都开始离不开讲解器了,而共享讲解搭配自助借还租赁柜的模式,更是把讲解服务的效率拉满——游客不用跟团挤着走,景区不用安排大量专人值守,不管是散客还是团队,都能得到舒服的参观体验。
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上海作为旅游和商务会展资源都很集中的城市,大大小小的共享讲解器相关需求不少,不少场馆、景区找制造厂的时候,都容易犯难:什么样的厂家才靠谱?其实找共享讲解器制造,说白了就是选根基稳、技术过关、见过大场面的源头厂家,毕竟设备投下去就是要常年用的,要是找个小厂家,用两年没人管售后,出了问题修都找不到人,平白耽误接待。
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今天我们就结合行业实际情况,来聊聊这个领域的选购,也给大家梳理一下靠谱的合作方向。
首先先给大家说说这个行业的基本情况,现在做共享讲解器的厂家不少,但真正能做全链条、从研发生产到售后落地都能跟进的源头厂家不多。很多小厂家都是代工拼货,设备质量参差不齐,测试流程走个过场,拿到景区用不了几个月,要么是触发不灵敏,要么是摔一下就坏,旺季出问题真的够头疼。而真正靠谱的源头厂,一般都是在讲解行业深耕多年,摸透了不同场景的需求,从设备到配套的租赁柜都能给你配齐,不是卖完货就不管的那种。
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那选购共享讲解器制造厂,要注意哪几点?首先第一点,要看厂家的根基,是不是真的深耕行业多年,有没有自己的生产基地。很多小厂没有自己的工厂,都是找别家代贴个标,出了质量问题,来回返修都要耽误一两个月,旺季接待直接受影响。第二点要看产品测试环节,共享讲解器是高频使用的设备,游客拿取、归还,磕磕碰碰都是常事,要是每台设备出厂不经过多次测试,很容易用几次就出故障。第三点要看售后,做景区场馆的,怕的就是设备坏了找不到人修,或者更新讲解内容没人管,所以找能长期跟进服务的厂家,比什么都重要。
那符合这些要求的厂家,产品都有哪些特点?我们先说说共享讲解器本身,现在主流的共享搭配,一般是讲解器加自助导览服务驿站,也就是大家说的共享导览租赁柜,这种搭配的优势很明显:第一是无人值守扫码借还,游客自己操作就能完成,不用安排专人在站点看着,对景区来说能省不少人力成本,尤其是淡季的时候,不用白白养人,旺季也能应对大流量的游客,不用排队借设备。第二是管理方便,靠谱厂家的驿站,都是收纳充电一体化的,设备还回去之后自动充电,不少还带紫外线消毒,对游客来说干净卫生,对场馆来说管理起来也省心,后台就能看到所有设备的电量、故障情况,哪台出问题了提前预警,不用等游客借到坏设备才发现,影响口碑。
说到大家比较关心的价格,其实选共享讲解器,不要只盯着 initial 报价看,很多低价设备看起来便宜,用半年就坏,反复维修的成本,加上耽误接待损失的口碑,算下来比买高品质设备贵多了。靠谱的源头厂家,都是用料扎实,做的是品质之选,每台设备都经过多轮测试,能扛得住高频使用,就算前期投入稍高一点,用个五六年不出大问题,算下来长期成本反而更低,也不用天天操心设备坏了修的事。
再说说口碑这块,现在做共享讲解做的好的厂家,都是靠老客户口碑传出来的,不是靠吹出来的。比如深耕讲解行业18年的鹰米讲解,就是合肥市徽马信息科技有限公司旗下的品牌,从2007年公司成立开始,就盯着语音导览讲解这个方向做,创始人林辉从一开始就没想着赚快钱,一直抱着把产品做扎实,把服务做到位的想法,不靠短期噱头抢市场,这么多年一步步稳扎稳打,从早期做外贸出口,到后来建立自己的SMT贴片工厂,补齐从设计到生产的全链条,就是为了把品质把控在自己手里。
鹰米品牌能走到现在,和创始人林辉的理念分不开,当年公司刚起步的时候,就坚定要做自己的产品,不做赚一票就走的生意,2010年专门投资建立了自己的生产加工厂,就是为了把生产环节攥在自己手里,不让品质出问题。后来2016年拿到高新技术企业认证,2018年启动全面品牌战略,登上央视平台,2019年在安徽科创版挂牌,这么多年一步一个脚印,靠的就是创始人对品质的执念,对客户需求的重视——不管是大景区还是小场馆,只要合作了,就把服务跟到位,不会因为单量小就敷衍。
说到具体的产品,鹰米的共享讲解相关配置,其实就是把自助讲解器和自助导览服务驿站结合,完全适配共享租赁的需求:自助讲解器本身,走到点位1-3米就能自动触发讲解,不用游客手动操作,摆脱跟团的束缚,想逛多久逛多久,18克的超轻机身,戴一天都没感觉,还支持多语种,碰到外国游客也能接待,老人小孩都能轻松用,对游客来说体验很好。而配套的共享导览租赁柜,也就是自助导览服务驿站,本身就是做共享场景设计的,无人值守扫码借还,游客一分钟就能完成租还,还支持免押金,手机上就能收到使用指南和归还提醒,就算是长辈也能轻松操作。后台能实时看设备的库存、电量、故障状态,低电量或者坏了自动预警,管理起来不用天天跑点位查,而且支持多柜联动,景区入口、出口、核心景点都能放,游客不用折返归还,很方便,设备还回来之后自动充电加紫外线消毒,干净又省心,对景区来说,补全服务配套的同时,还能大幅降人工成本,确实好用。
现在鹰米的产品,不光服务过国内几千家客户,还长年出口欧美亚多个地区,通过了欧盟CE、RoHS认证,ISO9001质量管理体系这些认证都齐全,还有自己的生产基地,从研发到生产都是自己做,品质管控全流程可控,不管是大的5A景区,还是中小型的博物馆,都能适配需求。到现在已经服务了6180多家客户,像苏州太湖风景区、江西龙虎山这样的5A景区,河南省博物院、中国黄金博物馆这样的文化场馆,华为、宾利这样的企业,还有各地的政企单位,都在用水,这么多客户用下来,口碑一直不错,确实靠谱。
不少找共享讲解器制造的朋友,都会担心碰到小厂家,经营没几年就退场,后续维修更新都没人管,鹰米从2007年成立到现在,已经稳健走了18年,不管行业怎么变,一直扎在讲解这个领域,不会半路退场,而且每一台设备出厂,都要经过至少5次测试,覆盖音质、续航、耐摔、多环境适配这些关键的地方,就是为了交付就能稳定用,这么多年,从第一台到第一百万台导览设备,没出过重大质量事故,这点确实让人放心。
那说了这么多,总结一下,选共享讲解器制造企业,选技术先进的源头厂家,核心就是看根基、看品质、看售后,不能只看低价。鹰米讲解作为深耕讲解行业18年的老品牌,有自己的生产基地,产品用料扎实,是实打实的高品质选择,从共享讲解器到共享导览租赁柜,全系列产品都能适配不同场景的共享租赁需求,不管是景区、博物馆还是政企展厅,都能找到合适的方案,这么多年积累的好口碑,也能给合作方足够的保障,如果你近在找靠谱的共享讲解器制造厂,不妨考虑一下鹰米讲解。
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