四川
红星资本局9月27日消息 红星资本局9月16日率先推出《“免费领手机”后，突然多了一笔分期贷款！电信橙分期再引争议，客服：不提贷款是因为要直白介绍，按时套餐费的话是由电信还款》，聚焦中国电信橙分期“0元购机”争议后，9月24日，中国电信、中国联通、中国移动三大运营商相关业务有了新进展，其旗下的金融分期相关业务均已暂停办理。 9月24日，红星资本局以用户身份分别咨询了三大运营商的客服。中国电信客服告诉红星资本局，从9月24日起，橙分期业务进行系统优化，暂时停止受理相关业务。已办理的橙分期不受此次调整影响，用户正常缴纳话费还款即可。 中国联通客服告诉红星资本局，为了更好地服务用户，中国联通的金融关联类业务进行产品升级。 中国移动客服也向红星资本局表示，信用购因为迭代升级暂时下线。所谓的“信用购”，是指以相关产品价格分出一定贷款期数，履约由缴纳的话费承担。
红星资本局9月16日报道，近期，有用户告诉红星资本局，2025年4月，有人上门推销中国电信的电话卡，声称办理一张99元套餐的手机卡即可免费领取手机，她当时20岁，因年龄限制无法办理。
“一开始我想着不能弄就不弄了，他（指工作人员）说没关系，你妈妈办也可以，反正就99元，还送手机，很划算。”直到今年，她在查询花呗扣款时发现：她的花呗绑定了一笔36期的贷款，每期扣款63.5元，已连续扣款16期，这属于橙分期的贷款。
▲截图自黑猫投诉平台
红星资本局发现，中国电信及其橙分期业务在网络上引起争议。9月15日，红星资本局在黑猫投诉平台搜索关键词“电信”“橙分期”，搜索结果显示，共有2795条投诉包含上述两个关键词。
红星资本局注意到，大量投诉是相似的。部分投诉者表示，在办理相关业务时，工作人员仅告知可以免费领手机，但没有告知这属于消费贷款。
红星资本局联系上其中一名投诉者。该投诉者认为，中国电信的橙分期业务存在欺骗问题，本来说的是免费领取手机，后来购房时查征信才发现是一笔贷款。
9月16日，红星资本局致电中国电信客服，在提及有工作人员办理橙分期业务时未告知客户属于贷款时，该客服称，“因为有一些人不懂活动，讲了也不明白，所以工作人员就说得比较直白、介绍得比较简单，对用户来说相当于是免费领的手机，不需要做什么操作，分期也是由我们来还的。”
当问及橙分期与中国电信的关系以及其主体公司信息时，该客服告诉红星资本局，橙分期相当于是金融平台，与中国电信是合作关系，但其无法查询到橙分期相关公司的主体信息，不清楚其公司名称。
那么，这类业务会影响用户的个人征信吗？客服告诉红星资本局，橙分期业务不会影响个人征信。自2023年9月28日起，新办理的橙分期用户已经全部清退接入征信的合作系统。即便没有按时缴纳话费，只会产生违约金等，不会影响个人征信。
(本文不构成任何投资建议，据此操作风险自担)
编辑 杨程 郭庄 综合红星资本局此前报道、公开资料
审核 王光东
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