为扎实推进金融消费者权益保护工作,全面提升群众金融风险防范能力,中邮消费金融有限公司(以下简称“中邮消费金融”)秉持“内部强基、外部精准、全域覆盖”的思路,构建起线上线下一体化宣传矩阵,全方位筑牢全民金融安全防线。
金融宣教,专业先行。为保障科普宣传走深走实,中邮消费金融坚持对内夯实队伍专业能力,依托自有“中邮大讲堂”开展分层分类专题培训。面向客服、合规、技术等多条线员工定制专属课程,内容涵盖消保纠纷化解、反洗钱风险防控、信息合规管理等,精准匹配各岗位履职需求。同时,公司积极组织员工参与防范非法金融活动知识答题竞赛,以“以赛促学”的方式加深员工对金融反诈与合规经营知识的理解,打造出一支专业过硬的金融宣教队伍。
在线上数字化渠道方面,中邮消费金融整合官网、微信公众号、视频号、抖音、小红书、微博等全媒体平台,搭建起多层次、立体化的宣传网络。通过集中推出深度科普长图文,揭露假医保圈套、虚假高收益投资、非法征信修复骗局,并普及个人信息保护实用技巧。线下网点阵地则同步开展沉浸式宣教,充分利用客户等候区、便民服务区、公示栏等醒目区域,统一摆放宣传折页、张贴反诈海报,营造随处可见的科普氛围。一线工作人员在业务办理间隙主动开展一对一讲解,手把手教群众辨别虚假金融宣传,打通金融知识普及的“最后一公里”。
通过“内部强培训、线上广传播、线下深扎根、重点人群精准覆盖”的完整宣教体系,中邮消费金融有效提升了公众的金融素养。未来,中邮消费金融将持续践行金融工作的政治性与人民性,建立健全金融知识常态化宣传长效机制,以长效化、普惠化的金融宣教守护群众财产安全,为营造健康有序的金融消费环境持续贡献力量。
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